Relazione con le nostre policy e linee guida

Questi Termini d'Uso lavorano insieme alle nostre Politiche e Linee Guida, alle conferme di prenotazione, ai termini di checkout, alle liberatorie, agli accordi scritti e a qualsiasi istruzione specifica del servizio fornita a te.

Confermando una prenotazione con noi, accetti di seguire tutte le politiche applicabili, le regole di sicurezza, i termini di pagamento, i termini di cancellazione, i termini meteorologici, le linee guida per gli ospiti e le istruzioni relative al tuo charter.

In caso di conflitto tra questi Termini di utilizzo e una conferma di prenotazione scritta più specifica, un accordo firmato, una liberatoria o una politica specifica del servizio, il documento più specifico prevarrà per quella prenotazione.

I nostri servizi

MYA Boat Charters fornisce informazioni sul noleggio di barche private, assistenza alla prenotazione, coordinamento delle prenotazioni e relativi servizi di nautica.

Le informazioni sul nostro sito Web sono fornite a scopo puramente informativo e di prenotazione. I dettagli del noleggio, la disponibilità, i prezzi, gli orari, gli inclusi, le restrizioni, gli itinerari, i servizi e le politiche sono visualizzati sul nostro sito Web e sono soggetti a conferma al momento della prenotazione.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare, annullare, riprogrammare o rifiutare una prenotazione quando necessario per motivi di sicurezza, disponibilità, condizioni meteorologiche, requisiti operativi, problemi di pagamento, requisiti legali o altre circostanze che influiscono sul servizio.

Uso del sito web

Accetti di utilizzare il nostro sito web solo per scopi leciti e in un modo che non interferisca con il funzionamento, la sicurezza o la disponibilità del sito web.

Accetti di non:

• Usare il sito web per scopi fraudolenti, illegali o non autorizzati
• Tentativo di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi
• Interferire con la funzionalità, la sicurezza o la disponibilità del sito web
• Inviare informazioni false, fuorvianti, incomplete o imprecise
• Copiare, raschiare, riprodurre o utilizzare impropriamente contenuti del sito web senza permesso
• Utilizzare il sito web in un modo che potrebbe danneggiare MYA Boat Charters, i nostri clienti, i nostri fornitori di servizi o le nostre operazioni commerciali

Prenotazioni

Le prenotazioni devono essere inviate e confermate tramite il nostro sito web o il sistema di prenotazione autorizzato.

MYA Boat Charters può comunicare con gli ospiti tramite e-mail, telefono, messaggi di testo, WhatsApp o altri metodi di comunicazione per il servizio clienti, il coordinamento del viaggio, domande, istruzioni di arrivo, aggiornamenti di programma o supporto per le prenotazioni. Tuttavia, queste comunicazioni non creano né confermano una prenotazione a meno che la prenotazione non venga completata e confermata tramite il nostro sito web o il sistema di prenotazione autorizzato.

Una prenotazione non è garantita finché non è stata regolarmente effettuata tramite il sito web o il sistema di prenotazione, accettata o confermata da MYA Boat Charters e non è stato ricevuto alcun pagamento richiesto.

Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità, programmazione, requisiti di pagamento, condizioni meteorologiche, condizioni di sicurezza, requisiti operativi, disponibilità dell'imbarcazione, disponibilità del capitano e leggi o regolamenti applicabili.

Sei responsabile di fornire informazioni accurate sulla prenotazione, inclusi il tuo nome, indirizzo email, numero di ospiti, data e ora richieste, servizio selezionato e qualsiasi richiesta speciale o informazione di viaggio pertinente.

Messaggi informali, conversazioni telefoniche, discussioni via email, preventivi, verifiche di disponibilità o comunicazioni del servizio clienti non confermano né garantiscono una prenotazione, a meno che la prenotazione non sia completata tramite il processo di prenotazione autorizzato.

Prezzi, Tasse, Commissione del Capitano e Supplemento Carburante

I prezzi sono visualizzati sul nostro sito web e durante il processo di prenotazione.

Il pagamento della prenotazione online copre l'importo della prenotazione della nave e le imposte applicabili, salvo diversa indicazione durante il processo di prenotazione.

Nell'ambito della nostra struttura di prenotazione di charter privati, la commissione per il servizio del capitano e il supplemento carburante vengono resi noti separatamente dal pagamento della prenotazione online e vengono pagati separatamente secondo i dettagli della prenotazione a te forniti.

La commissione per il servizio del capitano e il supplemento carburante non sono costi nascosti. Sono resi noti prima della prenotazione, in modo da poter rivedere l'importo totale dovuto in relazione al vostro charter prima di confermare la vostra prenotazione.

Ove applicabile, il capitano viene selezionato, assunto e retribuito separatamente dal noleggiatore in base ai dettagli della prenotazione e ai requisiti di noleggio applicabili.

Il supplemento carburante è indicato separatamente e pagato secondo le istruzioni di prenotazione fornite.

È tua responsabilità verificare i dettagli della prenotazione prima di confermarla, compresi il pagamento online della prenotazione, le tasse applicabili, il compenso per il servizio del capitano, il supplemento carburante e qualsiasi importo da versare separatamente.

I pagamenti effettuati tramite il nostro sito web possono essere elaborati in modo sicuro tramite Stripe o un altro fornitore di servizi di pagamento autorizzato.

MYA Boat Charters non memorizza intenzionalmente numeri di carte di credito completi o dettagli completi della carta di pagamento sui propri sistemi del sito web. L'elaborazione dei pagamenti è gestita dal processore di pagamento secondo i propri termini, la propria politica sulla privacy e le proprie pratiche di sicurezza.

Una volta confermata una prenotazione, i termini di prezzo indicati nella conferma della prenotazione si applicano a tale prenotazione, a meno che non vengano richieste modifiche da parte vostra o che queste non siano necessarie per motivi di sicurezza, meteo, operativi o legali.

Costo del Servizio Capitano e Sovrapprezzo Carburante

La tariffa del servizio capitano e il supplemento carburante sono separati dal pagamento della prenotazione online.

Questi importi vengono comunicati durante il processo di prenotazione e devono essere pagati separatamente secondo le istruzioni fornite prima o al momento del vostro noleggio.

Per i charter strutturati con un skipper ingaggiato separatamente, il noleggiatore è responsabile della selezione e del pagamento dello skipper secondo i dettagli della prenotazione e i requisiti applicabili del charter.

MYA Boat Charters può fornire informazioni sulla prenotazione, assistenza alla coordinazione o istruzioni relative al capitano, ma la tariffa del servizio del capitano rimane separata dal pagamento della prenotazione online della nave, salvo diversa indicazione scritta.

Il supplemento carburante è indicato separatamente come parte del costo del noleggio relativo al carburante e deve essere pagato secondo le istruzioni fornite per la vostra prenotazione.

È tua responsabilità verificare tutti i dettagli della prenotazione, in modo da capire quali importi vengono pagati online e quali, se ce ne sono, devono essere saldati separatamente prima della partenza.

Selezione del Capitano

Per i noleggi che richiedono un capitano assunto separatamente, l’ospite principale o il noleggiatore è tenuto a selezionare un capitano qualificato.

MYA Boat Charters può fornire informazioni o raccomandazioni per capitani qualificati per comodità, ma il Convitato Principale o l'armatore è responsabile della scelta del capitano per il charter.

Il capitano deve possedere le credenziali, l'esperienza e le qualifiche richieste per la nave e il noleggio. Il capitano ha l'autorità finale sull'operatività della nave, sulle decisioni di sicurezza, sui cambi di rotta, sulle decisioni meteorologiche, sul comportamento dei passeggeri e sulla prosecuzione del viaggio.

Cancellazioni e rimborsi

Cancellazioni effettuate almeno 24 ore prima dell'orario di partenza previsto danno diritto a un rimborso completo.

Le cancellazioni effettuate entro 24 ore dall'orario di partenza previsto non sono rimborsabili, salvo diversa approvazione da parte di MYA Boat Charters o salvo quanto previsto dalla normativa vigente.

Gli ospiti che non si presentano per la loro prenotazione senza preavviso saranno considerati no-show e non avranno diritto a un rimborso.

Se un viaggio viene annullato prima della partenza a causa di condizioni meteorologiche avverse, gli ospiti possono riprogrammare la data o ricevere un rimborso completo.

I rimborsi vengono elaborati sulla forma di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca, dell'emittente della carta o del fornitore di pagamento.

Le emergenze impreviste possono essere valutate caso per caso. Sebbene le nostre politiche standard si applichino ancora, incoraggiamo gli ospiti a contattarci il prima possibile se un'emergenza influisce sulla loro prenotazione.

Politica sul Meteo

La sicurezza e il comfort dei nostri ospiti sono una priorità.

Le condizioni meteorologiche possono cambiare durante il giorno, quindi la valutazione finale delle condizioni meteorologiche viene solitamente effettuata al momento o quasi della partenza.

Qualora le condizioni fossero ritenute non sicure o non idonee alla partenza, gli ospiti potranno riprogrammare il viaggio in un’altra data disponibile oppure ricevere un rimborso completo.

Se le condizioni meteorologiche sono sicure ma non ideali, ad esempio in caso di pioggia leggera o moderata, l'escursione potrebbe comunque avere luogo. In tali situazioni, gli ospiti possono scegliere se partecipare, riprogrammare l'escursione in un'altra data disponibile o ricevere un rimborso in base alla nostra politica meteorologica.

Se le condizioni meteorologiche cambiano durante il viaggio, gli ospiti possono scegliere di continuare o tornare prima, a condizione che le condizioni rimangano sicure. Pioggia leggera o acquazzoni sparsi non annullano automaticamente un viaggio.

Se un viaggio dovesse concludersi in anticipo a causa di un cambiamento delle condizioni meteorologiche, le opzioni di rimborso o di credito potrebbero dipendere dalla parte del viaggio non utilizzata e dalle circostanze del momento.

Le decisioni finali sulla sicurezza sono prese da MYA Boat Charters in consultazione con il capitano o l'operatore del natante.

Riprogrammazione

Cerchiamo di accogliere le richieste di riprogrammazione quando possibile.

Se ci avvisate in anticipo della necessità di cambiare il vostro viaggio, potremmo riprogrammare il vostro noleggio senza costi aggiuntivi, previa disponibilità.

Le richieste di modifica effettuate meno di 24 ore prima dell'orario di partenza previsto non sono garantite e possono essere considerate a nostra discrezione.

Se non arrivi in tempo, perdi il viaggio o non fornisci un preavviso sufficiente per poter adeguare le operazioni, la riprogrammazione potrebbe essere negata o richiedere una tariffa di riprogrammazione.

La riprogrammazione è sempre soggetta a disponibilità, requisiti operativi, disponibilità della nave, disponibilità del capitano e condizioni meteorologiche.

Orario di Arrivo e Ritardi

Gli ospiti dovrebbero arrivare 15 minuti prima dell'orario di partenza previsto per consentire il tempo necessario per il check-in, l'imbarco e le istruzioni di sicurezza.

I viaggi iniziano e terminano in base all'orario previsto dalla prenotazione.

Se arrivate in ritardo, potreste comunque essere autorizzati a salire a bordo, ma il vostro viaggio terminerà all’orario di ritorno originariamente previsto. Il tempo perso a causa del ritardo non è rimborsabile.

If arrival is significantly delayed and there is not enough time to safely complete the trip, the charter may not take place and the booking may be treated as a no-show.

If you expect a delay, you should contact us as soon as possible. Adjustments cannot be guaranteed, but advance notice gives us the best opportunity to assist when operations allow.

Mancate presentazioni

Failure to arrive for your scheduled trip without prior communication is classified as a no-show.

No-shows are not eligible for refunds.

Rescheduling after a no-show is strictly subject to availability and may require payment of a rescheduling fee.

Guest Count, Maximum Capacity, Age Requirement, and Identification

The maximum capacity is 10 passengers, including children and infants.

No more than 10 passengers may board the vessel. This limit applies regardless of age, size, or whether a passenger is participating for the full trip or only part of the trip.

At least one passenger must be 18 years of age or older.

L'Ospite Principale indicato nella prenotazione deve presentare un documento d'identità valido con foto rilasciato dal governo al momento del check-in.

You are responsible for providing an accurate guest count at the time of booking and for making sure your group does not exceed the maximum passenger limit.

If your group arrives with more than 10 passengers, the additional passengers will not be allowed to board.

If the group refuses to proceed without the additional passengers, causes delays, disrupts operations, or makes it impossible for the charter to depart safely, legally, or on schedule, MYA Boat Charters may cancel the trip and the booking may be treated as a guest violation, late cancellation, or no-show. In that situation, the booking may be non-refundable.

No exceptions to the maximum passenger limit can be made at the dock. Any questions about guest count must be resolved before the scheduled departure time.

Regole di Condotta e Sicurezza degli Ospiti

You and your guests agree to follow all safety instructions, vessel rules, marina rules, captain instructions, crew instructions, and applicable laws.

Guests are expected to act responsibly at all times.

Unsafe, disruptive, disrespectful, threatening, intoxicated, illegal, or destructive behavior may result in refusal of service, early termination of the trip, removal from the vessel, or cancellation without refund.

The captain or vessel operator has final authority regarding safety decisions, vessel operation, passenger conduct, route changes, and whether a trip may proceed.

Regole per le imbarcazioni e oggetti proibiti

Guests must follow all vessel rules provided before or during the charter.

Unless otherwise approved in writing:

• Shoes must be removed before boarding and placed in the designated area.
• Sunscreen should be applied before boarding to help protect vessel seating and surfaces.
• Smoking is not permitted onboard.
• Vaping may be allowed only in designated areas.
• Red wine is prohibited due to the risk of permanent stains.
• Open flames, spark candles, and similar items are prohibited onboard.
• Balloons and glitter are prohibited due to environmental and cleanup concerns.
• Weapons, controlled substances, hazardous materials, and flammable materials are prohibited.

MYA Boat Charters, the captain, crew, or vessel operator may refuse or remove any item that creates a safety, legal, environmental, cleaning, or property damage concern.

Food, Drinks, Alcohol, and Personal Items

Guests may bring food, snacks, and drinks where permitted, subject to vessel rules, marina rules, and applicable law.

Alcohol must be consumed responsibly and only by persons legally permitted to consume it.

Illegal substances are strictly prohibited.

MYA Boat Charters is not responsible for lost, stolen, damaged, or misplaced personal items.

Guests are responsible for removing their belongings at the end of the trip.

Danni, Pulizia e Addebiti Supplementari

You may be responsible for damage, excessive cleaning, missing items, fines, penalties, or additional costs caused by you or your guests.

Additional charges may apply for damage to the vessel, equipment, property, marina facilities, or third-party property, as well as excessive cleaning, late return caused by guest conduct, or violation of vessel or marina rules.

Accessibility, Health, and Medical Conditions

Boarding may require stepping onto the vessel from the dock. Not all vessels, docks, or marine facilities are wheelchair accessible.

Guests who require assistance boarding, disembarking, or moving around the vessel should be accompanied by someone able to assist them safely.

Guests with mobility limitations, back problems, heart conditions, pregnancy, serious medical concerns, allergies, or other conditions that may affect participation should consult a medical professional before booking or participating.

Children are welcome but must be supervised by an adult at all times.

Guests are responsible for notifying MYA Boat Charters in advance of any condition, limitation, or special need that may affect safety or participation.

Animali di servizio e animali domestici

Service animals are welcome where required by applicable law and safety conditions.

Well-behaved pets may be permitted when approved and must remain under the owner’s supervision at all times.

Guests are responsible for any cleaning, damage, disruption, or safety issue caused by their pets.

Assunzione del Rischio

Boating, water activities, boarding, disembarking, walking on docks, moving around a vessel, and participating in a charter involve inherent risks.

These risks may include, but are not limited to, slips, falls, vessel movement, waves, wakes, weather changes, sun exposure, dehydration, seasickness, marine life, equipment issues, dock conditions, and other risks associated with boating and outdoor activities.

By booking or participating in a charter, you acknowledge and accept these risks for yourself and your guests.

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