Relación con nuestras políticas y directrices

Estos Términos de Uso funcionan en conjunto con nuestras Políticas y Directrices, confirmaciones de reserva, términos de pago, exenciones de responsabilidad, acuerdos por escrito y cualquier instrucción específica del servicio que se le proporcione.

Al confirmar una reserva con nosotros, usted acepta seguir todas las políticas aplicables, reglas de seguridad, términos de pago, términos de cancelación, términos climáticos, pautas para huéspedes e instrucciones relacionadas con su chárter.

Si existe un conflicto entre estos Términos de Uso y una confirmación de reserva escrita más específica, un acuerdo firmado, un descargo de responsabilidad o una política específica del servicio, el documento más específico prevalecerá para esa reserva.

Sobre Nuestros Servicios

MYA Boat Charters ofrece información sobre alquiler de barcos privados, asistencia en reservas, coordinación de reservaciones y servicios de navegación relacionados.

La información en nuestro sitio web se proporciona para fines generales informativos y de reserva. Los detalles, la disponibilidad, los precios, los horarios, las inclusiones, las restricciones, las rutas, los servicios y las políticas de los chárteres se muestran en nuestro sitio web y están sujetos a confirmación al momento de la reserva.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar, cancelar, reprogramar o rechazar una reserva cuando sea necesario por motivos de seguridad, disponibilidad, clima, requisitos operativos, problemas de pago, requisitos legales u otras circunstancias que afecten el servicio.

Uso del sitio web

Usted acepta usar nuestro sitio web únicamente para fines lícitos y de una manera que no interfiera con el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del sitio web.

Usted se compromete a no:

• Usar el sitio web para fines fraudulentos, ilegales o no autorizados
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Interferir con la funcionalidad, seguridad o disponibilidad del sitio web
• Enviar información falsa, engañosa, incompleta o inexacta
• Copiar, extraer, reproducir o hacer un uso indebido del contenido de un sitio web sin permiso
• Utiliza el sitio web de una manera que pudiera perjudicar a MYA Boat Charters, a nuestros clientes, a nuestros proveedores de servicios o a nuestras operaciones comerciales.

Reservas

Las reservas deben ser enviadas y confirmadas a través de nuestro sitio web o sistema de reservas autorizado.

MYA Boat Charters puede comunicarse con los huéspedes por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto, WhatsApp u otros métodos de comunicación para servicio al cliente, coordinación de viajes, preguntas, instrucciones de llegada, actualizaciones de horario o soporte de reservas. Sin embargo, estas comunicaciones no crean ni confirman una reserva a menos que la reserva se complete y confirme a través de nuestro sitio web o sistema de reservas autorizado.

Una reserva no está garantizada hasta que se haya enviado correctamente a través del sitio web o sistema de reservas, sea aceptada o confirmada por MYA Boat Charters y se haya recibido el pago requerido.

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad, programación, requisitos de pago, condiciones climáticas, condiciones de seguridad, requisitos operacionales, disponibilidad de la embarcación, disponibilidad del capitán y leyes o regulaciones aplicables.

Eres responsable de proporcionar información precisa de la reserva, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico, número de huéspedes, fecha y hora solicitadas, servicio seleccionado y cualquier solicitud especial o información de viaje relevante.

Los mensajes informales, las conversaciones telefónicas, las discusiones por correo electrónico, las cotizaciones, las verificaciones de disponibilidad o las comunicaciones de servicio al cliente no reservan ni confirman una habitación a menos que la reserva se complete a través del proceso de reserva autorizado.

Precios, Impuestos, Tarifa del Servicio del Capitán y Recargo por Combustible

Los precios se muestran en nuestro sitio web y durante el proceso de reserva.

El pago de la reserva en línea cubre el monto de la reserva de la embarcación y los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario durante el proceso de reserva.

Como parte de nuestra estructura de reserva de vuelos chárter privados, la tarifa del servicio del capitán y el recargo por combustible se detallan por separado del pago de la reserva en línea y se pagan por separado según los detalles de la reserva que se le proporcionen.

La tarifa por servicio del capitán y el recargo por combustible no son cargos ocultos. Se informan antes de reservar para que puedas revisar el monto total a pagar en relación con tu flete antes de confirmar tu reserva.

Donde corresponda, el capitán es seleccionado, contratado y pagado por separado por el fletador según los detalles de la reserva y los requisitos de fletamento aplicables.

El recargo por combustible se muestra por separado y se paga según las instrucciones de reserva que se le proporcionaron.

Eres responsable de revisar los detalles de la reserva antes de confirmar tu reservación, incluyendo el pago de la reserva en línea, impuestos aplicables, tarifa del servicio del capitán, recargo por combustible y cualquier monto adeudado por separado.

Los pagos realizados a través de nuestro sitio web pueden ser procesados de forma segura a través de Stripe o de otro procesador de pagos aprobado.

MYA Boat Charters no almacena intencionalmente números de tarjeta de crédito completos ni detalles completos de tarjetas de pago en los sistemas de nuestro propio sitio web. El procesamiento de pagos es manejado por el procesador de pagos según sus propios términos, política de privacidad y prácticas de seguridad.

Una vez que una reserva se confirma, los términos de precios que se muestran en la confirmación de su reserva se aplican a esa reservación, a menos que usted solicite cambios o estos sean necesarios por circunstancias de seguridad, clima, operacionales o legales.

Tarifa de Servicio del Capitán y Recargo por Combustible

La tarifa del servicio de capitán y el recargo por combustible son independientes del pago de la reservación en línea.

Estos montos se informan durante el proceso de reserva y deben pagarse por separado según las instrucciones proporcionadas antes o al momento de su fletamento.

Para fletamentos estructurados con un capitán contratado por separado, el fletador es responsable de seleccionar y pagar al capitán según los detalles de la reserva y los requisitos aplicables del fletamento.

MYA Boat Charters puede proporcionar información de reserva, asistencia de coordinación o instrucciones relacionadas con el capitán, pero la tarifa del servicio de capitán permanece separada del pago de la reserva en línea de la embarcación, a menos que se indique lo contrario por escrito.

El recargo por combustible se divulga por separado como parte del costo relacionado con el combustible del flete y debe pagarse según las instrucciones proporcionadas para su reserva.

Eres responsable de revisar todos los detalles de la reserva para entender qué se paga en línea y qué, si algo, se paga aparte antes de la salida.

Selección de capitán

Para fletamentos que requieran un capitán contratado por separado, el Huésped Principal o fletador es responsable de seleccionar un capitán calificado.

MYA Boat Charters podrá proporcionar información o recomendaciones de capitanes calificados para su conveniencia, pero el Huésped Principal o el arrendatario es responsable de elegir al capitán para el alquiler.

El capitán debe poseer las credenciales, experiencia y calificaciones requeridas para la embarcación y el alquiler. El capitán tiene la autoridad final sobre la operación de la embarcación, las decisiones de seguridad, los cambios de ruta, las decisiones sobre el clima, la conducta de los pasajeros y si el viaje puede proceder.

Cancelaciones y Reembolsos

Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación a la hora de salida programada califican para un reembolso completo.

Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas a la hora de salida programada no son reembolsables, a menos que sea aprobado por MYA Boat Charters o lo exija la ley aplicable.

Los huéspedes que no se presenten a su reserva sin previo aviso serán considerados "no presentados" y no serán elegibles para un reembolso.

Si un viaje se cancela antes de la salida debido a condiciones climáticas inseguras, los huéspedes podrán reprogramarlo para otra fecha disponible o recibir un reembolso completo.

Los reembolsos se procesan al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago.

Las emergencias inesperadas pueden revisarse caso por caso. Si bien nuestras pólizas estándar aún se aplican, alentamos a los huéspedes a contactarnos lo antes posible si una emergencia afecta su reserva.

Política de Clima

La seguridad y comodidad de nuestros huéspedes es una prioridad.

Las condiciones climáticas pueden cambiar a lo largo del día, por lo que la evaluación final de las mismas se suele hacer al momento o cerca de la hora de partida.

Si las condiciones se determinan como inseguras o no aptas para la partida, los huéspedes pueden reprogramar para otra fecha disponible o recibir un reembolso completo.

Si las condiciones son seguras pero no ideales, como lluvia ligera o moderada, el viaje aún puede proceder. En esas situaciones, los huéspedes pueden elegir si desean continuar, reprogramar para otra fecha disponible o recibir un reembolso de acuerdo con nuestra política climática.

Si las condiciones climáticas cambian durante el viaje, los huéspedes pueden optar por continuar o regresar anticipadamente, siempre y cuando las condiciones permanezcan seguras. La lluvia ligera o los aguaceros dispersos no cancelan automáticamente un viaje.

Si un viaje se cancela anticipadamente debido a cambios en las condiciones meteorológicas, las opciones de reembolso o crédito pueden basarse en la parte no utilizada del viaje y las circunstancias del momento.

Las decisiones finales de seguridad son tomadas por MYA Boat Charters en consulta con el capitán o el operador de la embarcación.

Reprogramar

Intentamos atender las solicitudes de reprogramación siempre que sea posible.

Si nos notifica con anticipación que necesita cambiar su viaje, podemos reprogramar su flete sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad.

Las solicitudes de cambio realizadas con menos de 24 horas de antelación a la hora de salida programada no están garantizadas y pueden ser consideradas a nuestra discreción.

Si no llegas a tiempo, pierdes tu viaje o no nos avisas con suficiente antelación para que podamos ajustar nuestras operaciones, la reprogramación podría ser denegada o podría requerir una tarifa de reprogramación.

La reprogramación siempre está sujeta a la disponibilidad, los requisitos operativos, la disponibilidad del buque, la disponibilidad del capitán y las condiciones meteorológicas.

Hora de llegada y llegadas tardías

Los invitados deben llegar 15 minutos antes de la hora programada de salida para permitir el tiempo necesario para el registro, el embarque y las instrucciones de seguridad.

Los viajes comienzan y terminan según la hora reservada.

Si llegas tarde, es posible que aún te permitan abordar, pero tu viaje terminará a la hora de regreso programada originalmente. El tiempo perdido por llegada tardía no es reembolsable.

Si la llegada se retrasa significativamente y no hay tiempo suficiente para completar el viaje de manera segura, el chárter puede no realizarse y la reserva puede ser tratada como una inasistencia.

Si anticipas una demora, debes contactarnos lo antes posible. No se pueden garantizar ajustes, pero avisar con anticipación nos da la mejor oportunidad de ayudarte cuando las operaciones lo permitan.

Ausencias

No presentarse a su viaje programado sin previo aviso se clasifica como una inasistencia.

Los no presentados no son elegibles para reembolsos.

Reprogramar después de una inasistencia está estrictamente sujeto a disponibilidad y puede requerir el pago de una tarifa de reprogramación.

Número de invitados, Capacidad máxima, Requisito de edad e Identificación

La capacidad máxima es de 10 pasajeros, incluyendo niños y bebés.

No más de 10 pasajeros pueden abordar la embarcación. Este límite se aplica independientemente de la edad, el tamaño o si un pasajero participa en el viaje completo o solo en parte del mismo.

Al menos un pasajero debe tener 18 años o más.

El Huésped Principal que figura en la reserva debe presentar una identificación oficial vigente con fotografía al momento del check-in.

Eres responsable de proporcionar un recuento de invitados preciso en el momento de la reserva y de asegurarte de que tu grupo no exceda el límite máximo de pasajeros.

Si su grupo llega con más de 10 pasajeros, los pasajeros adicionales no podrán abordar.

Si el grupo se niega a proceder sin los pasajeros adicionales, causa demoras, interrumpe las operaciones o hace imposible que el chárter zarpe de manera segura, legal o a tiempo, MYA Boat Charters puede cancelar el viaje y la reserva puede ser tratada como una violación por parte del invitado, cancelación tardía o no presentación. En esa situación, la reserva podría no ser reembolsable.

No se pueden hacer excepciones al límite máximo de pasajeros en el muelle. Cualquier pregunta sobre el recuento de invitados debe resolverse antes de la hora de salida programada.

Reglas de Conducta y Seguridad para Invitados

Usted y sus invitados aceptan seguir todas las instrucciones de seguridad, las reglas de la embarcación, las reglas de la marina, las instrucciones del capitán, las instrucciones de la tripulación y las leyes aplicables.

Se espera que los huéspedes actúen con responsabilidad en todo momento.

El comportamiento inseguro, disruptivo, irrespetuoso, amenazante, ebrio, ilegal o destructivo puede resultar en la negación del servicio, la terminación anticipada del viaje, la remoción de la embarcación o la cancelación sin reembolso.

El capitán o el operador de la embarcación tiene la autoridad final en cuanto a decisiones de seguridad, operación de la embarcación, conducta de los pasajeros, cambios de ruta y si un viaje puede proceder.

Reglas de la Embarcación y Artículos Prohibidos

Los huéspedes deben seguir todas las reglas de la embarcación proporcionadas antes o durante el chárter.

A menos que se apruebe por escrito lo contrario:

• Los zapatos deben quitarse antes de abordar y colocarse en el área designada.
• Se debe aplicar protector solar antes de abordar para ayudar a proteger los asientos y las superficies de la embarcación.
• No se permite fumar a bordo.
• El vapeo solo podrá permitirse en áreas designadas.
• El vino tinto está prohibido debido al riesgo de manchas permanentes.
• Las llamas abiertas, velas encendidas y artículos similares están prohibidos a bordo.
• Los globos y el confeti están prohibidos por razones ambientales y de limpieza.
• Se prohíben las armas, sustancias controladas, materiales peligrosos y materiales inflamables.

MYA Boat Charters, el capitán, la tripulación o el operador de la embarcación pueden rechazar o retirar cualquier artículo que genere una preocupación de seguridad, legal, ambiental, de limpieza o de daño a la propiedad.

Comida, Bebidas, Alcohol y Artículos Personales

Los invitados pueden traer comida, bocadillos y bebidas donde esté permitido, sujetos a las reglas de la embarcación, las reglas de la marina y la ley aplicable.

El alcohol debe consumirse responsablemente y solo por personas legalmente autorizadas para hacerlo.

Las sustancias ilegales están estrictamente prohibidas.

MYA Boat Charters no se hace responsable de objetos personales perdidos, robados, dañados o extraviados.

Los huéspedes son responsables de retirar sus pertenencias al final del viaje.

Daños, Limpieza y Cargos Adicionales

Usted podría ser responsable por daños, limpieza excesiva, artículos faltantes, multas, penalidades o costos adicionales causados por usted o sus invitados.

Se aplicarán cargos adicionales por daños a la embarcación, equipo, propiedad, instalaciones de la marina o propiedad de terceros, así como por limpieza excesiva, devolución tardía causada por el comportamiento del huésped o violación de las reglas de la embarcación o de la marina.

Accesibilidad, Salud y Condiciones Médicas

El embarque puede requerir subir a la embarcación desde el muelle. No todas las embarcaciones, muelles o instalaciones marítimas son accesibles para sillas de ruedas.

Los huéspedes que requieran asistencia para abordar, desembarcar o moverse por la embarcación deben ir acompañados por alguien que pueda ayudarles de forma segura.

Los huéspedes con limitaciones de movilidad, problemas de espalda, afecciones cardíacas, embarazo, problemas médicos graves, alergias u otras condiciones que puedan afectar la participación deben consultar a un profesional médico antes de reservar o participar.

Los niños son bienvenidos, pero deben ser supervisados por un adulto en todo momento.

Los huéspedes son responsables de notificar a MYA Boat Charters con anticipación sobre cualquier condición, limitación o necesidad especial que pueda afectar la seguridad o la participación.

Animales de Servicio y Mascotas

Se admiten animales de servicio donde lo exija la ley aplicable y las condiciones de seguridad.

Se admiten mascotas bien educadas con aprobación previa y deben permanecer bajo la supervisión del propietario en todo momento.

Los huéspedes son responsables de cualquier limpieza, daño, interrupción o problema de seguridad causado por sus mascotas.

Asunción de Riesgo

Navegar, actividades acuáticas, abordar, desembarcar, caminar sobre muelles, moverse por una embarcación y participar en un chárter conllevan riesgos inherentes.

Estos riesgos pueden incluir, entre otros, resbalones, caídas, movimiento de la embarcación, olas, estelas, cambios climáticos, exposición al sol, deshidratación, mareos, vida marina, problemas de equipo, condiciones del muelle, y otros riesgos asociados con la navegación y actividades al aire libre.

Al reservar o participar en un chárter, usted reconoce y acepta estos riesgos para usted y sus invitados.

Servicios y Proveedores de Terceros

MYA Boat Charters puede utilizar proveedores externos para respaldar ciertas partes de nuestro sitio web y operaciones comerciales, incluido el alojamiento web, reservas, programación, procesamiento de pagos, seguridad del sitio web, análisis, soporte técnico y visualización de reseñas públicas o integraciones de reseñas autorizadas.

Las reservaciones se pueden gestionar a través de LatePoint o tecnología de reservación similar. Los pagos se pueden procesar a través de Stripe o procesadores de pago similares.

MYA Boat Charters maneja directamente la comunicación con el cliente y la gestión de la reputación.

Algunos servicios también pueden involucrar capitanes, tripulación, armadores, marinas, contratistas u otros proveedores de servicios involucrados en la realización de su reserva.

No somos responsables de sitios web, plataformas, políticas, sistemas de terceros, tiempos de inactividad, errores o acciones independientes que estén fuera de nuestro control.

Reseñas, testimonios y envíos de usuarios

Si envías una reseña, testimonio, comentario, foto, mensaje u otra forma de retroalimentación directamente a MYA Boat Charters, nos concedes permiso para usar, reproducir, exhibir, editar para longitud o formato, y publicar dicho contenido para fines comerciales, de marketing, en el sitio web y promocionales, a menos que se prohíba de otra manera por ley o se acuerde por escrito.

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Precisión de la Información

Nos esforzamos por mantener la información en nuestro sitio web precisa y actualizada, pero no garantizamos que toda la información sea siempre completa, actual o libre de errores.

Los detalles del chárter, fotos, precios, disponibilidad, duración, comodidades, rutas, inclusiones, restricciones y políticas pueden actualizarse de vez en cuando.

En caso de conflicto entre la información general del sitio web y una confirmación de reserva escrita, acuerdo firmado, exención o política específica de servicio, prevalecerá el documento escrito más específico.

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Cambios a estos términos

Podríamos actualizar estos Términos de Uso de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada.

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