Relación con nuestras políticas y directrices

Estos Términos de Uso funcionan junto con nuestras Políticas y Directrices, confirmaciones de reserva, términos de pago, exenciones de responsabilidad, acuerdos escritos y cualquier instrucción específica del servicio que se le proporcione.

Al confirmar una reserva con nosotros, usted acepta seguir todas las políticas aplicables, normas de seguridad, condiciones de pago, términos de cancelación, términos climáticos, directrices para invitados e instrucciones relacionadas con su chárter.

Si hay un conflicto entre estos Términos de Uso y una confirmación de reserva escrita más específica, un acuerdo firmado, una renuncia o una política específica del servicio, prevalecerá el documento más específico para esa reserva.

Sobre Nuestros Servicios

MYA Boat Charters ofrece información sobre alquiler de barcos privados, asistencia de reservas, coordinación de reservas y servicios de navegación relacionados.

La información en nuestro sitio web se proporciona con fines informativos generales y de reserva. Los detalles de la carta, la disponibilidad, los precios, los horarios, las inclusiones, las restricciones, las rutas, las comodidades y las políticas se muestran en nuestro sitio web y están sujetos a confirmación al momento de la reserva.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar, cancelar, reprogramar o rechazar una reserva cuando sea necesario debido a motivos de seguridad, disponibilidad, clima, requisitos operativos, problemas de pago, requisitos legales u otras circunstancias que afecten el servicio.

Uso del sitio web

Usted acepta usar nuestro sitio web únicamente para fines lícitos y de manera que no interfiera con la operación, seguridad o disponibilidad del sitio web.

Aceptas no:

• Usar el sitio web para fines fraudulentos, ilegales o no autorizados
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Interferir con la funcionalidad, seguridad o disponibilidad del sitio web
• Enviar información falsa, engañosa, incompleta o inexacta
• Copiar, rastrear, reproducir o usar indebidamente el contenido del sitio web sin permiso
• Utilizar el sitio web de una manera que pueda dañar a MYA Boat Charters, a nuestros clientes, a nuestros proveedores de servicios o a nuestras operaciones comerciales

Reservas

Las reservas deben ser enviadas y confirmadas a través de nuestro sitio web o sistema de reservas autorizado.

MYA Boat Charters puede comunicarse con los huéspedes por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto, WhatsApp u otros métodos de comunicación para servicio al cliente, coordinación de viajes, preguntas, instrucciones de llegada, actualizaciones de horario o soporte de reservas. Sin embargo, estas comunicaciones no crean ni confirman una reserva a menos que la reserva se complete y confirme a través de nuestro sitio web o sistema de reservas autorizado.

Una reserva no está garantizada hasta que haya sido enviada correctamente a través del sitio web o sistema de reservas, aceptada o confirmada por MYA Boat Charters, y se haya recibido el pago requerido.

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad, programación, requisitos de pago, condiciones climáticas, condiciones de seguridad, requisitos operativos, disponibilidad de la embarcación, disponibilidad del capitán y leyes o regulaciones aplicables.

Usted es responsable de proporcionar información precisa de la reserva, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, número de huéspedes, fecha y hora solicitadas, servicio seleccionado y cualquier solicitud especial o información relevante del viaje.

Los mensajes informales, las conversaciones telefónicas, las discusiones por correo electrónico, las cotizaciones, las verificaciones de disponibilidad o las comunicaciones de servicio al cliente no mantienen ni confirman una reserva a menos que la reserva se complete a través del proceso de reserva autorizado.

Precios, Impuestos, Tarifa de Servicio del Capitán y Recargo por Combustible

Los precios se muestran en nuestro sitio web y durante el proceso de reserva.

El pago de la reserva en línea cubre el monto de la reserva de la embarcación e impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario durante el proceso de reserva.

Como parte de nuestra estructura de contratación de chárter privado, la tarifa de servicio del capitán y el recargo de combustible se detallan por separado del pago de la reserva en línea y se pagan por separado según los detalles de la reserva que se le proporcionaron.

La tarifa del servicio de capitán y el recargo por combustible no son cargos ocultos. Se informan antes de reservar para que pueda revisar el monto total adeudado en relación con su flete antes de confirmar su reserva.

Donde corresponda, el capitán es seleccionado, contratado y pagado por separado por el fletador según los detalles de la reserva y los requisitos de fletamento aplicables.

El recargo por combustible se divulga por separado y se paga de acuerdo con las instrucciones de reserva que se le han proporcionado.

Usted es responsable de revisar los detalles de la reserva antes de confirmar su reservación, incluyendo el pago de la reservación en línea, los impuestos aplicables, la tarifa del servicio del capitán, el recargo por combustible y cualquier monto pagadero por separado.

Los pagos realizados a través de nuestro sitio web pueden ser procesados de forma segura a través de Stripe u otro procesador de pagos aprobado.

MYA Boat Charters no almacena intencionalmente números de tarjeta de crédito completos ni detalles completos de tarjetas de pago en sus propios sistemas web. El procesamiento de pagos es manejado por el procesador de pagos de acuerdo con sus propios términos, política de privacidad y prácticas de seguridad.

Una vez confirmada una reserva, los términos de precios que se muestran en tu confirmación de reserva se aplican a esa reserva, a menos que solicites cambios o sean necesarios por circunstancias de seguridad, meteorológicas, operativas o legales.

Tarifa de Servicio del Capitán y Recargo por Combustible

La tarifa del servicio del capitán y el recargo por combustible están separados del pago de la reserva en línea.

Estos importes se indican durante el proceso de reserva y deben abonarse por separado siguiendo las instrucciones facilitadas antes o en el momento de la contratación del chárter.

Para fletamentos estructurados con un capitán contratado por separado, el fletador es responsable de seleccionar y pagar al capitán de acuerdo con los detalles de la reserva y los requisitos de fletamento aplicables.

MYA Boat Charters puede proporcionar información de reserva, asistencia de coordinación o instrucciones relacionadas con el capitán, pero la tarifa del servicio de capitán permanece separada del pago de la reserva de la embarcación en línea, a menos que se indique lo contrario por escrito.

El recargo de combustible se divulga por separado como parte del costo relacionado con el combustible del flete y debe pagarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas para su reserva.

Usted es responsable de revisar todos los detalles de la reserva para comprender qué se paga en línea y qué, si corresponde, se debe pagar por separado antes de la salida.

Selección de Capitán

Para los chárteres que requieran un capitán contratado por separado, el Invitado Principal o fletador es responsable de seleccionar un capitán calificado.

MYA Boat Charters puede proporcionar información o recomendaciones de capitanes calificados para mayor comodidad, pero el Huésped Principal o fletador es responsable de elegir al capitán del flete.

El capitán debe poseer las credenciales, experiencia y cualificaciones requeridas para la embarcación y el chárter. El capitán tiene la autoridad final sobre la operación de la embarcación, las decisiones de seguridad, los cambios de ruta, las decisiones sobre el clima, la conducta de los pasajeros y si el viaje puede proceder.

Cancelaciones y Reembolsos

Las cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación a la hora de salida programada califican para un reembolso completo.

Las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la hora de salida programada no son reembolsables, a menos que sea aprobado por MYA Boat Charters o lo exija la ley aplicable.

Los huéspedes que no se presenten a su reserva sin previo aviso serán considerados "no show" y no tendrán derecho a reembolso.

Si un viaje se cancela antes de la salida debido a condiciones climáticas inseguras, los huéspedes pueden reprogramar para otra fecha disponible u recibir un reembolso completo.

Los reembolsos se procesan a la forma de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago.

Las emergencias inesperadas pueden revisarse caso por caso. Si bien nuestras políticas estándar aún se aplican, alentamos a los huéspedes a contactarnos lo antes posible si una emergencia afecta su reserva.

Política climática

La seguridad y la comodidad de nuestros huéspedes son nuestra prioridad.

Las condiciones meteorológicas pueden cambiar a lo largo del día, por lo que la evaluación final de las condiciones meteorológicas se suele realizar a la hora de la salida o cerca de ella.

Si se determina que las condiciones no son seguras o idóneas para la salida, los clientes podrán reprogramar para otra fecha disponible o recibir un reembolso completo.

Si las condiciones son seguras pero no ideales, como lluvia ligera o moderada, el viaje aún puede proceder. En esas situaciones, los invitados pueden elegir si desean continuar, reprogramar para otra fecha disponible o recibir un reembolso de acuerdo con nuestra política climática.

Si las condiciones meteorológicas cambian durante el viaje, los huéspedes pueden optar por continuar o regresar anticipadamente, siempre que las condiciones sigan siendo seguras. La lluvia ligera o los chubascos dispersos no cancelan automáticamente un viaje.

Si un viaje se cancela antes de tiempo debido a cambios en las condiciones meteorológicas, las opciones de reembolso o crédito pueden basarse en la parte no utilizada del viaje y las circunstancias del momento.

Las decisiones finales de seguridad son tomadas por MYA Boat Charters en consulta con el capitán o el operador de la embarcación.

Reprogramando

Intentamos acomodar las solicitudes de reprogramación siempre que sea posible.

Si nos notifica con antelación que necesita cambiar su viaje, podemos reprogramar su chárter sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

Las solicitudes de cambio realizadas menos de 24 horas antes de la hora de salida programada no están garantizadas y pueden ser consideradas a nuestra discreción.

Si no llega a tiempo, pierde su viaje o no nos avisa con suficiente antelación para que podamos ajustar las operaciones, la reprogramación puede ser denegada o puede requerir una tarifa de reprogramación.

La reprogramación está siempre sujeta a la disponibilidad, requisitos operativos, disponibilidad de buques, disponibilidad de capitanes y condiciones meteorológicas.

Hora de llegada y llegadas tardías

Los huéspedes deben llegar 15 minutos antes de la hora de salida programada para tener tiempo de registrarse, abordar e recibir instrucciones de seguridad.

Los viajes comienzan y terminan según la hora de reserva programada.

Si llegas tarde, es posible que aún se te permita abordar, pero tu viaje terminará a la hora de regreso programada originalmente. El tiempo perdido debido a la llegada tardía no es reembolsable.

Si la llegada se retrasa significativamente y no hay tiempo suficiente para completar el viaje de forma segura, el chárter podría no realizarse y la reserva podría ser tratada como una ausencia.

Si prevé un retraso, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. No se pueden garantizar los ajustes, pero la notificación anticipada nos da la mejor oportunidad de ayudar cuando las operaciones lo permiten.

No-shows

No presentarse al viaje programado sin haberlo comunicado previamente se considera una ausencia sin previo aviso.

Los no-shows no son elegibles para reembolsos.

La reprogramación después de una incomparecencia está estrictamente sujeta a disponibilidad y puede requerir el pago de una tarifa de reprogramación.

Número de invitados, Capacidad máxima, Requisito de edad e Identificación

La capacidad máxima es de 10 pasajeros, incluyendo niños y bebés.

No más de 10 pasajeros podrán abordar la embarcación. Este límite se aplica independientemente de la edad, el tamaño o si un pasajero participa durante todo el viaje o solo una parte del mismo.

Al menos un pasajero debe tener 18 años o más.

El Huésped Principal indicado en la reserva deberá presentar un documento de identidad con fotografía válido emitido por el gobierno al hacer el registro de entrada.

Es su responsabilidad proporcionar un recuento exacto de invitados en el momento de la reserva y asegurarse de que su grupo no supere el límite máximo de pasajeros.

Si su grupo llega con más de 10 pasajeros, los pasajeros adicionales no podrán abordar.

Si el grupo se niega a proceder sin los pasajeros adicionales, causa retrasos, interrumpe las operaciones o hace imposible que el chárter zarpe de forma segura, legal o a tiempo, MYA Boat Charters podrá cancelar el viaje y la reserva podrá ser tratada como una violación por parte del huésped, cancelación tardía o ausencia. En esa situación, la reserva podría no ser reembolsable.

No se pueden hacer excepciones al límite máximo de pasajeros en el muelle. Cualquier pregunta sobre el número de invitados debe resolverse antes de la hora de salida programada.

Reglas de Conducta y Seguridad para Invitados

Usted y sus invitados aceptan seguir todas las instrucciones de seguridad, las reglas de la embarcación, las reglas de la marina, las instrucciones del capitán, las instrucciones de la tripulación y las leyes aplicables.

Se espera que los huéspedes actúen con responsabilidad en todo momento.

Comportamiento inseguro, disruptivo, irrespetuoso, amenazante, intoxicado, ilegal o destructivo puede resultar en la negación del servicio, terminación anticipada del viaje, remoción de la embarcación o cancelación sin reembolso.

El capitán o el operador de la embarcación tiene la autoridad final en cuanto a las decisiones de seguridad, la operación de la embarcación, la conducta de los pasajeros, los cambios de ruta y si un viaje puede proceder.

Reglas de la embarcación y artículos prohibidos

Los huéspedes deben seguir todas las reglas de la embarcación proporcionadas antes o durante el chárter.

A menos que se apruebe lo contrario por escrito:

• Se deben quitar los zapatos antes de abordar y colocarlos en el área designada.
• El protector solar debe aplicarse antes de subir a bordo para ayudar a proteger los asientos y las superficies de la embarcación.
• No se permite fumar a bordo.
• Vapear puede estar permitido solo en áreas designadas.
• El vino tinto está prohibido debido al riesgo de manchas permanentes.
• Las llamas abiertas, las velas encendidas y otros artículos similares están prohibidos a bordo.
• Los globos y el purpurina están prohibidos por motivos medioambientales y de limpieza.
• Se prohíben las armas, las sustancias controladas, los materiales peligrosos y los materiales inflamables.

MYA Boat Charters, el capitán, la tripulación o el operador de la embarcación pueden rechazar o retirar cualquier artículo que cree un problema de seguridad, legal, ambiental, de limpieza o de daños a la propiedad.

Comida, Bebidas, Alcohol y Artículos Personales

Los huéspedes pueden traer comida, aperitivos y bebidas donde esté permitido, sujetos a las reglas del barco, las reglas de la marina y la ley aplicable.

El alcohol debe consumirse de forma responsable y solo por personas legalmente autorizadas para hacerlo.

Las sustancias ilegales están estrictamente prohibidas.

MYA Boat Charters no se hace responsable de artículos personales perdidos, robados, dañados o extraviados.

Los huéspedes son responsables de retirar sus pertenencias al final del viaje.

Daños, Limpieza y Cargos Adicionales

Usted puede ser responsable de daños, limpieza excesiva, artículos faltantes, multas, sanciones o costos adicionales causados por usted o sus invitados.

Se pueden aplicar cargos adicionales por daños a la embarcación, equipo, propiedad, instalaciones del puerto deportivo o propiedad de terceros, así como por limpieza excesiva, regreso tardío causado por la conducta del huésped o violación de las reglas de la embarcación o del puerto deportivo.

Accesibilidad, Salud y Afecciones Médicas

El embarque puede requerir subir a la embarcación desde el muelle. No todas las embarcaciones, muelles ni instalaciones marinas son accesibles en silla de ruedas.

Los huéspedes que requieran asistencia para embarcar, desembarcar o moverse por el buque deben ir acompañados de alguien que pueda ayudarles de forma segura.

Los huéspedes con limitaciones de movilidad, problemas de espalda, afecciones cardíacas, embarazos, problemas médicos graves, alergias u otras afecciones que puedan afectar la participación deben consultar a un profesional médico antes de reservar o participar.

Los niños son bienvenidos pero deben ser supervisados por un adulto en todo momento.

Los huéspedes son responsables de notificar a MYA Boat Charters con anticipación cualquier condición, limitación o necesidad especial que pueda afectar la seguridad o la participación.

Animales de Servicio y Mascotas

Se admiten animales de servicio donde sea requerido por la ley aplicable y las condiciones de seguridad.

Las mascotas bien educadas pueden ser permitidas con aprobación y deben permanecer bajo la supervisión del dueño en todo momento.

Los huéspedes son responsables de cualquier limpieza, daño, interrupción o problema de seguridad causado por sus mascotas.

Asunción de Riesgos

Navegar, actividades acuáticas, embarcar, desembarcar, caminar por muelles, moverse por una embarcación y participar en un chárter implican riesgos inherentes.

Estos riesgos pueden incluir, entre otros, resbalones, caídas, movimiento de la embarcación, olas, estelas, cambios climáticos, exposición al sol, deshidratación, mareos, vida marina, problemas de equipo, condiciones del muelle y otros riesgos asociados con la navegación y las actividades al aire libre.

Al reservar o participar en un chárter, usted reconoce y acepta estos riesgos para usted y sus invitados.

Servicios y proveedores externos

MYA Boat Charters puede utilizar proveedores externos para respaldar ciertas partes de nuestro sitio web y operaciones comerciales, que incluyen alojamiento web, reservas, programación, procesamiento de pagos, seguridad del sitio web, análisis, soporte técnico y visualización de reseñas públicas o integraciones de reseñas autorizadas.

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Algunos servicios también pueden involucrar capitanes, tripulación, propietarios de embarcaciones, marinas, contratistas u otros proveedores de servicios involucrados en la ejecución de su reserva.

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Intentamos mantener la información del sitio web precisa y actualizada, pero no garantizamos que toda la información esté siempre completa, vigente o libre de errores.

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