Relação com as Nossas Políticas e Diretrizes

Estes Termos de Utilização funcionam em conjunto com as nossas Políticas e Diretrizes, confirmações de reserva, termos de checkout, isenções de responsabilidade, acordos escritos e quaisquer instruções específicas do serviço que lhe sejam fornecidas.

Ao confirmar uma reserva connosco, concorda em seguir todas as políticas aplicáveis, regras de segurança, termos de pagamento, termos de cancelamento, termos meteorológicos, diretrizes para hóspedes e instruções relacionadas com o seu aluguer.

Se houver um conflito entre estes Termos de Utilização e uma confirmação de reserva escrita mais específica, acordo assinado, renúncia ou política específica do serviço, o documento mais específico prevalecerá para essa reserva.

Sobre os Nossos Serviços

A MYA Boat Charters oferece informações sobre alugueres privados de barcos, assistência na reserva, coordenação de marcações e serviços de navegação relacionados.

As informações no nosso website são disponibilizadas para fins gerais informativos e de reserva. Detalhes do aluguer, disponibilidade, preços, horários, inclusões, restrições, rotas, comodidades e políticas são apresentados no nosso website e estão sujeitos a confirmação no momento da reserva.

Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar, cancelar, reagendar ou recusar uma reserva quando necessário devido a segurança, disponibilidade, condições meteorológicas, requisitos operacionais, problemas de pagamento, requisitos legais ou outras circunstâncias que afetem o serviço.

Utilização do Website

Concorda em utilizar o nosso website apenas para fins lícitos e de forma a não interferir com o funcionamento, segurança ou disponibilidade do website.

Você concorda em não:

• Utilizar o website para fins fraudulentos, ilegais ou não autorizados
• Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas
• Interferir com a funcionalidade, segurança ou disponibilidade do website
• Submeter informação falsa, enganosa, incompleta ou imprecisa
• Copiar, extrair, reproduzir ou fazer uso indevido de conteúdo de websites sem permissão
• Utilize o website de forma que possa prejudicar a MYA Boat Charters, os nossos clientes, os nossos prestadores de serviços ou as nossas operações comerciais

Reservas e Marcações

As reservas devem ser submetidas e confirmadas através do nosso website ou sistema de reservas autorizado.

A MYA Boat Charters poderá comunicar com os hóspedes por e-mail, telefone, mensagem de texto, WhatsApp ou outros métodos de comunicação para atendimento ao cliente, coordenação da viagem, perguntas, instruções de chegada, atualizações de horários ou suporte à reserva. No entanto, estas comunicações não criam nem confirmam uma reserva, a menos que a reserva seja concluída e confirmada através do nosso website ou sistema de reserva autorizado.

Uma reserva não é garantida até ter sido devidamente submetida através do website ou sistema de reservas, aceite ou confirmada pela MYA Boat Charters, e qualquer pagamento obrigatório tenha sido recebido.

Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade, agendamento, requisitos de pagamento, condições meteorológicas, condições de segurança, requisitos operacionais, disponibilidade da embarcação, disponibilidade do capitão e leis ou regulamentos aplicáveis.

É responsável por fornecer informações precisas sobre a reserva, incluindo o seu nome, endereço de e-mail, número de hóspedes, data e hora solicitadas, serviço selecionado e quaisquer pedidos especiais ou informações de viagem relevantes.

Mensagens informais, conversas telefónicas, discussões por email, orçamentos, verificações de disponibilidade ou comunicações de apoio ao cliente não seguram ou confirmam uma reserva, a menos que a reserva seja concluída através do processo de reserva autorizado.

Preços, Taxas, Taxa de Serviço do Capitão e Taxa de Combustível

Os preços são exibidos no nosso website e durante o processo de reserva.

O pagamento da reserva online cobre o valor da reserva da embarcação e os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário durante o processo de reserva.

Como parte da nossa estrutura de reserva de voo privado, a taxa de serviço do capitão e o suplemento de combustível são divulgados separadamente do pagamento da reserva online e são pagos separadamente de acordo com os detalhes da reserva fornecidos.

A taxa de serviço do capitão e o suplemento de combustível não são custos ocultos. São divulgados antes da reserva, para que possa rever o montante total devido em ligação com o seu fretamento antes de confirmar a sua reserva.

Quando aplicável, o capitão é selecionado, contratado e pago separadamente pelo armador de acordo com os detalhes da reserva e os requisitos aplicáveis do fretamento.

O suplemento de combustível é divulgado separadamente e pago de acordo com as instruções de reserva fornecidas.

É responsável por rever os detalhes da reserva antes de confirmar a sua reserva, incluindo o pagamento da reserva online, impostos aplicáveis, taxa de serviço do capitão, sobretaxa de combustível e qualquer montante a pagar separadamente.

Os pagamentos efetuados através do nosso website podem ser processados de forma segura através da Stripe ou outro processador de pagamentos aprovado.

A MYA Boat Charters não armazena intencionalmente números completos de cartão de crédito ou detalhes completos de cartões de pagamento nos seus próprios sistemas de website. O processamento de pagamentos é efetuado pelo processador de pagamentos de acordo com os seus próprios termos, política de privacidade e práticas de segurança.

Uma vez confirmada uma reserva, os termos de preço apresentados na sua confirmação de reserva aplicam-se a essa reserva, a menos que sejam solicitadas alterações por si ou exigidas devido a circunstâncias de segurança, meteorologia, operacionais ou legais.

Taxa de Serviço do Capitão e Taxa Extra de Combustível

A taxa de serviço do capitão e o suplemento de combustível são separados do pagamento da reserva online.

Estes valores são divulgados durante o processo de reserva e devem ser pagos separadamente, de acordo com as instruções fornecidas antes ou no momento do seu aluguer.

Para fretamentos estruturados com um capitão contratado separadamente, o fretador é responsável por selecionar e pagar o capitão de acordo com os detalhes da reserva e os requisitos aplicáveis do fretamento.

MYA Boat Charters pode fornecer informações de reserva, assistência de coordenação ou instruções relativas ao capitão, mas a taxa do serviço do capitão permanece separada do pagamento da reserva online da embarcação, a menos que declarado o contrário por escrito.

A taxa de combustível é divulgada separadamente como parte do custo relacionado com combustível do aluguer e deve ser paga de acordo com as instruções fornecidas para a sua reserva.

É responsável por rever todos os detalhes da reserva para compreender o que é pago online e o que, se houver, deve ser pago separadamente antes da partida.

Seleção de Capitão

Para fretamentos que exigem um capitão retido separadamente, o Hóspede Principal ou fretador é responsável por selecionar um capitão qualificado.

A MYA Boat Charters pode fornecer informações ou recomendações de capitães qualificados para conveniência, mas o Convidado Principal ou contratante é responsável pela escolha do capitão para o aluguer.

O capitão deve possuir as credenciais, experiência e qualificações exigidas para a embarcação e para o aluguer. O capitão tem autoridade final sobre a operação da embarcação, decisões de segurança, alterações de rota, decisões meteorológicas, conduta dos passageiros e se a viagem pode prosseguir.

Cancelamentos e Reembolsos

Os cancelamentos efetuados com, pelo menos, 24 horas de antecedência relativamente à hora de partida programada qualificam-se para um reembolso integral.

Cancelamentos efetuados nas 24 horas anteriores à hora de partida agendada não são reembolsáveis, salvo aprovação em contrário pela MYA Boat Charters ou se exigido por lei aplicável.

Os hóspedes que não comparecerem para a sua reserva sem comunicação prévia serão considerados "no-shows" e não terão direito a reembolso.

Caso uma viagem seja cancelada antes da partida devido a condições meteorológicas inseguras, os hóspedes podem reagendar para outra data disponível ou receber um reembolso total.

Os reembolsos são processados para o método de pagamento original. Os tempos de processamento podem variar consoante o seu banco, emissor de cartão ou fornecedor de pagamento.

Emergências inesperadas podem ser revistas caso a caso. Embora as nossas políticas padrão ainda se apliquem, encorajamos os hóspedes a contactarem-nos o mais rapidamente possível se uma emergência afetar a sua reserva.

Política Meteorológica

A segurança e o conforto dos nossos hóspedes são uma prioridade.

As condições meteorológicas podem mudar ao longo do dia, pelo que a avaliação final das condições é normalmente feita perto da hora de partida.

Caso as condições sejam consideradas inseguras ou inadequadas para a partida, os hóspedes podem reagendar para outra data disponível ou receber um reembolso total.

Se as condições forem seguras, mas não ideais, como chuva leve ou moderada, a viagem poderá prosseguir. Nessas situações, os clientes podem optar por prosseguir, reagendar para outra data disponível ou receber um reembolso de acordo com a nossa política de meteorologia.

Se as condições meteorológicas mudarem durante a viagem, os hóspedes podem optar por continuar ou regressar mais cedo, desde que as condições permaneçam seguras. Chuva ligeira ou aguaceiros dispersos não anulam automaticamente uma viagem.

Se uma viagem terminar antecipadamente devido a alterações nas condições meteorológicas, as opções de reembolso ou crédito podem ser baseadas na parte não utilizada da viagem e nas circunstâncias do momento.

As decisões finais de segurança são tomadas pela MYA Boat Charters em consulta com o capitão ou operador da embarcação.

Reagendamento

Tentamos acomodar pedidos de reagendamento sempre que possível.

Se nos notificar com antecedência que necessita de alterar a sua viagem, poderemos reagendar o seu charter sem custos adicionais, sujeito a disponibilidade.

Pedidos de alteração feitos com menos de 24 horas de antecedência em relação à hora de partida prevista não são garantidos e podem ser considerados à nossa discrição.

Se não chegar a tempo, perder a sua viagem ou não nos der aviso suficiente para ajustar as nossas operações, o reagendamento poderá ser negado ou implicar um encargo de reagendamento.

O reagendamento está sempre sujeito a disponibilidade, requisitos operacionais, disponibilidade de embarcações, disponibilidade do capitão e condições meteorológicas.

Hora de Chegada e Atrasos

Os hóspedes devem chegar 15 minutos antes da hora de partida prevista para permitir o registo, o embarque e as instruções de segurança.

As viagens começam e terminam de acordo com a hora de reserva agendada.

Se chegar atrasado, poderá ainda ser autorizado a embarcar, mas a sua viagem terminará à hora de regresso originalmente agendada. Atrasos devido a chegada tardia não são reembolsáveis.

Se a chegada sofrer um atraso significativo e não houver tempo suficiente para concluir a viagem em segurança, o voo fretado poderá ser cancelado e a reserva tratada como "no-show".

Caso preveja um atraso, deverá contactar-nos assim que possível. Não é possível garantir ajustes, mas a notificação antecipada dá-nos a melhor oportunidade de o ajudar, caso as operações o permitam.

Faltas

A não comparência para a sua viagem agendada sem comunicação prévia é classificada como "no-show".

Os não comparências não são elegíveis para reembolso.

O reagendamento após uma falta está estritamente sujeito a disponibilidade e pode implicar o pagamento de uma taxa de reagendamento.

Número de Convidados, Capacidade Máxima, Requisitos de Idade e Identificação

A capacidade máxima é de 10 passageiros, incluindo crianças e bebés.

Não mais de 10 passageiros podem embarcar na embarcação. Este limite aplica-se independentemente da idade, tamanho ou se um passageiro está a participar durante toda a viagem ou apenas parte dela.

Pelo menos um passageiro deve ter 18 anos de idade ou mais.

O Hóspede Principal listado na reserva deve apresentar um documento de identificação oficial com fotografia válido no check-in.

É sua responsabilidade fornecer uma contagem precisa de convidados no momento da reserva e garantir que o seu grupo não exceda o limite máximo de passageiros.

Se o seu grupo chegar com mais de 10 passageiros, os passageiros adicionais não poderão embarcar.

Caso o grupo se recuse a prosseguir sem os passageiros adicionais, cause atrasos, perturbe as operações ou impossibilite a partida da embarcação de forma segura, legal ou dentro do horário previsto, a MYA Boat Charters poderá cancelar a viagem e a reserva poderá ser tratada como uma infração por parte do cliente, cancelamento tardio ou não comparência. Nesta situação, a reserva poderá não ser reembolsável.

Não podem ser feitas exceções ao limite máximo de passageiros no cais. Quaisquer questões relativas ao número de convidados devem ser resolvidas antes da hora de partida prevista.

Regras de Conduta e Segurança para Visitantes

Você e os seus convidados concordam em seguir todas as instruções de segurança, as regras da embarcação, as regras da marina, as instruções do capitão, as instruções da tripulação e as leis aplicáveis.

Espera-se que os hóspedes ajam de forma responsável em todos os momentos.

Comportamentos inseguros, perturbadores, desrespeitosos, ameaçadores, embriagados, ilegais ou destrutivos poderão resultar na recusa de serviço, término antecipado da viagem, remoção da embarcação ou cancelamento sem reembolso.

O capitão ou operador da embarcação tem autoridade final relativamente a decisões de segurança, operação da embarcação, conduta dos passageiros, alterações de rota e se uma viagem pode prosseguir.

Regras do Embarcação e Artigos Proibidos

Os hóspedes devem seguir todas as regras da embarcação fornecidas antes ou durante o aluguer.

Salvo aprovação por escrito em contrário:

• Os sapatos devem ser retirados antes de embarcar e colocados na área designada.
• O protetor solar deve ser aplicado antes de embarcar para ajudar a proteger os assentos e superfícies da embarcação.
• É proibido fumar a bordo.
• Vaping pode ser permitido apenas em áreas designadas.
• Vinho tinto é proibido devido ao risco de manchas permanentes.
• Chamas abertas, velas acesas e itens semelhantes são proibidos a bordo.
• Balões e purpurinas são proibidos devido a preocupações ambientais e de limpeza.
• Armas, substâncias controladas, materiais perigosos e materiais inflamáveis são proibidos.

A MYA Boat Charters, o capitão, a tripulação ou o operador da embarcação podem recusar ou remover qualquer artigo que crie uma preocupação de segurança, legal, ambiental, de limpeza ou de danos à propriedade.

Comida, Bebidas, Álcool e Artigos Pessoais

Os hóspedes podem trazer comida, lanches e bebidas onde permitido, sujeito às regras da embarcação, às regras da marina e à lei aplicável.

O álcool deve ser consumido com responsabilidade e apenas por maiores de idade legalmente autorizados a consumi-lo.

Substâncias ilegais são estritamente proibidas.

A MYA Boat Charters não se responsabiliza por itens pessoais perdidos, roubados, danificados ou extraviados.

Os hóspedes são responsáveis por remover os seus pertences no final da viagem.

Danos, Limpeza e Taxas Adicionais

Pode ser responsabilizado por danos, limpeza excessiva, itens em falta, multas, penalidades ou custos adicionais causados por si ou pelos seus convidados.

Podem aplicar-se encargos adicionais por danos na embarcação, equipamento, propriedade, instalações da marina ou propriedade de terceiros, bem como por limpeza excessiva, devolução tardia causada por conduta do hóspede ou violação das regras da embarcação ou da marina.

Acessibilidade, Saúde e Condições Médicas

O embarque poderá exigir que se pise a bordo a partir da doca. Nem todas as embarcações, docas ou instalações marítimas são acessíveis a cadeiras de rodas.

Os hóspedes que necessitem de assistência para embarcar, desembarcar ou se deslocar a bordo da embarcação deverão ser acompanhados por alguém capaz de os auxiliar em segurança.

Hóspedes com limitações de mobilidade, problemas de coluna, condições cardíacas, gravidez, preocupações médicas graves, alergias ou outras condições que possam afetar a participação devem consultar um profissional médico antes de reservar ou participar.

Crianças são bem-vindas, mas devem ser supervisionadas por um adulto em todos os momentos.

Os hóspedes são responsáveis por notificar a MYA Boat Charters com antecedência de qualquer condição, limitação ou necessidade especial que possa afetar a segurança ou a participação.

Animais de Serviço e Animais de Estimação

Animais de serviço são bem-vindos onde exigido pela lei aplicável e pelas condições de segurança.

Animais de estimação bem-comportados podem ser permitidos com aprovação e devem permanecer sob a supervisão do dono em todos os momentos.

Os hóspedes são responsáveis por quaisquer limpezas, danos, perturbações ou problemas de segurança causados pelos seus animais de estimação.

Assunção de Risco

Navegar, atividades aquáticas, embarcar, desembarcar, caminhar em cais, movimentar-se a bordo de uma embarcação e participar num fretamento envolvem riscos inerentes.

Estes riscos podem incluir, mas não se limitam a, escorregadelas, quedas, movimento da embarcação, ondas, marés, alterações meteorológicas, exposição solar, desidratação, enjoo, vida marinha, problemas com equipamentos, condições do cais e outros riscos associados à navegação e atividades ao ar livre.

Ao reservar ou participar num fretamento, reconhece e aceita estes riscos por si e pelos seus convidados.

Serviços e Provedores Terceirizados

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