Hubungan dengan Kebijakan dan Pedoman Kami

Syarat Penggunaan ini berlaku bersama dengan Kebijakan & Panduan kami, konfirmasi pemesanan, syarat pembayaran, pernyataan pembebasan tanggung jawab, perjanjian tertulis, dan instruksi spesifik layanan apa pun yang diberikan kepada Anda.

Dengan mengonfirmasi pemesanan Anda bersama kami, Anda setuju untuk mematuhi semua kebijakan yang berlaku, aturan keselamatan, ketentuan pembayaran, ketentuan pembatalan, ketentuan cuaca, panduan tamu, dan instruksi terkait charter Anda.

Jika terjadi konflik antara Syarat Penggunaan ini dan konfirmasi pemesanan tertulis, perjanjian yang ditandatangani, surat pernyataan, atau kebijakan khusus layanan yang lebih spesifik, dokumen yang lebih spesifik tersebut akan berlaku untuk pemesanan tersebut.

Tentang Layanan Kami

MYA Boat Charters menyediakan informasi penyewaan kapal pribadi, bantuan pemesanan, koordinasi reservasi, dan layanan perahu terkait.

Informasi di situs web kami disediakan untuk tujuan informasi umum dan pemesanan. Detail charter, ketersediaan, harga, jadwal, kelengkapan, batasan, rute, fasilitas, dan kebijakan ditampilkan di situs web kami dan dapat dikonfirmasi pada saat pemesanan.

Kami berhak memperbarui, memodifikasi, membatalkan, menjadwal ulang, atau menolak pemesanan jika diperlukan karena alasan keselamatan, ketersediaan, cuaca, persyaratan operasional, masalah pembayaran, persyaratan hukum, atau keadaan lain yang memengaruhi layanan.

Penggunaan Situs Web

Anda setuju untuk menggunakan situs web kami hanya untuk tujuan yang sah dan dengan cara yang tidak mengganggu pengoperasian, keamanan, atau ketersediaan situs web.

Anda setuju untuk tidak:

• Gunakan situs web untuk tujuan penipuan, ilegal, atau tidak sah
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem kami
• Mengganggu fungsionalitas, keamanan, atau ketersediaan situs web
• Mengajukan informasi yang salah, menyesatkan, tidak lengkap, atau tidak akurat
• Menyalin, mengambil, memperbanyak, atau menyalahgunakan konten situs web tanpa izin
• Menggunakan situs web dengan cara yang dapat merugikan MYA Boat Charters, pelanggan kami, penyedia layanan kami, atau operasional bisnis kami

Pemesanan

Pemesanan harus diajukan dan dikonfirmasi melalui situs web kami atau sistem pemesanan yang sah.

MYA Boat Charters dapat berkomunikasi dengan tamu melalui email, telepon, pesan teks, WhatsApp, atau metode komunikasi lainnya untuk layanan pelanggan, koordinasi perjalanan, pertanyaan, instruksi kedatangan, pembaruan jadwal, atau dukungan pemesanan. Namun, komunikasi ini tidak menciptakan atau mengonfirmasi pemesanan kecuali pemesanan diselesaikan dan dikonfirmasi melalui situs web kami atau sistem pemesanan resmi.

Reservasi tidak dijamin sampai diserahkan dengan benar melalui situs web atau sistem pemesanan, diterima atau dikonfirmasi oleh MYA Boat Charters, dan pembayaran yang diperlukan telah diterima.

Semua pemesanan tunduk pada ketersediaan, jadwal, persyaratan pembayaran, kondisi cuaca, kondisi keselamatan, persyaratan operasional, ketersediaan kapal, ketersediaan kapten, dan hukum atau peraturan yang berlaku.

Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi pemesanan yang akurat, termasuk nama Anda, alamat email, jumlah tamu, tanggal dan waktu yang diminta, layanan yang dipilih, serta permintaan khusus atau informasi perjalanan yang relevan.

Pesan informal, percakapan telepon, diskusi email, kutipan, pemeriksaan ketersediaan, atau komunikasi layanan pelanggan tidak menyimpan atau mengonfirmasi pemesanan kecuali pemesanan diselesaikan melalui proses pemesanan yang sah.

Harga, Pajak, Biaya Layanan Kapten, dan Subsidi Bahan Bakar

Harga ditampilkan di situs web kami dan selama proses pemesanan.

Pembayaran reservasi online mencakup jumlah reservasi kapal dan pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain selama proses pemesanan.

Sebagai bagian dari struktur pemesanan charter pribadi kami, biaya layanan kapten dan biaya tambahan bahan bakar diungkapkan terpisah dari pembayaran reservasi online dan dibayar terpisah sesuai dengan rincian pemesanan yang diberikan kepada Anda.

Biaya layanan kapten dan biaya tambahan bahan bakar bukanlah biaya tersembunyi. Biaya tersebut diinformasikan sebelum pemesanan sehingga Anda dapat meninjau jumlah penuh yang terutang sehubungan dengan penyewaan Anda sebelum mengonfirmasi reservasi Anda.

Jika berlaku, kapten dipilih, dipekerjakan, dan dibayar secara terpisah oleh penyewa sesuai dengan rincian pemesanan dan persyaratan sewa yang berlaku.

Biaya tambahan bahan bakar diungkapkan secara terpisah dan dibayarkan sesuai dengan instruksi pemesanan yang diberikan kepada Anda.

Anda bertanggung jawab untuk meninjau detail pemesanan sebelum mengonfirmasi reservasi Anda, termasuk pembayaran reservasi online, pajak yang berlaku, biaya layanan kapten, biaya tambahan bahan bakar, dan jumlah apa pun yang jatuh tempo secara terpisah.

Pembayaran yang dilakukan melalui situs web kami dapat diproses dengan aman melalui Stripe atau pemroses pembayaran lain yang disetujui.

MYA Boat Charters tidak sengaja menyimpan nomor kartu kredit lengkap atau detail kartu pembayaran lengkap di sistem situs web kami sendiri. Pemrosesan pembayaran ditangani oleh prosesor pembayaran sesuai dengan persyaratan, kebijakan privasi, dan praktik keamanan mereka sendiri.

Setelah pemesanan dikonfirmasi, ketentuan harga yang tertera dalam konfirmasi pemesanan Anda berlaku untuk reservasi tersebut, kecuali perubahan diminta oleh Anda atau diperlukan karena keadaan keselamatan, cuaca, operasional, atau hukum.

Biaya Kapten dan Premi Bahan Bakar

Biaya jasa kapten dan surcaj bahan bakar terpisah dari pembayaran reservasi daring.

Jumlah ini diungkapkan selama proses pemesanan dan harus dibayarkan secara terpisah sesuai dengan instruksi yang diberikan sebelum atau pada saat charter Anda.

Untuk charter yang disusun dengan kapten yang disewa secara terpisah, penyewa bertanggung jawab untuk memilih dan membayar kapten sesuai dengan rincian pemesanan dan persyaratan charter yang berlaku.

MYA Boat Charters dapat memberikan informasi pemesanan, bantuan koordinasi, atau instruksi terkait kapten, namun biaya layanan kapten tetap terpisah dari pembayaran reservasi kapal daring kecuali dinyatakan lain secara tertulis.

Biaya tambahan bahan bakar diungkapkan secara terpisah sebagai bagian dari biaya terkait bahan bakar piagam dan harus dibayar sesuai dengan instruksi yang diberikan untuk pemesanan Anda.

Anda bertanggung jawab untuk meninjau semua detail pemesanan agar Anda memahami apa yang dibayarkan secara online dan apa, jika ada, yang harus dibayar secara terpisah sebelum keberangkatan.

Pemilihan Kapten

Untuk charter yang memerlukan kapten yang disewa secara terpisah, Tamu Utama atau penyewa bertanggung jawab untuk memilih kapten yang berkualifikasi.

MYA Boat Charters dapat memberikan informasi atau rekomendasi kapten yang memenuhi syarat untuk kenyamanan, namun Tamu Utama atau penyewa bertanggung jawab untuk memilih kapten untuk charter.

Kapten harus memiliki kredensial, pengalaman, dan kualifikasi yang dipersyaratkan untuk kapal dan piagam. Kapten memiliki otoritas terakhir atas operasi kapal, keputusan keselamatan, perubahan rute, keputusan cuaca, perilaku penumpang, dan apakah perjalanan dapat dilanjutkan.

Pembatalan dan Pengembalian Dana

Pembatalan yang dilakukan setidaknya 24 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan berhak mendapatkan pengembalian dana penuh.

Pembatalan yang dilakukan dalam waktu 24 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan tidak dapat dikembalikan dananya, kecuali disetujui lain oleh MYA Boat Charters atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Tamu yang gagal hadir pada pemesanan mereka tanpa pemberitahuan sebelumnya akan dianggap tidak hadir dan tidak berhak mendapatkan pengembalian dana.

Jika perjalanan dibatalkan sebelum keberangkatan karena kondisi cuaca yang tidak aman, tamu dapat menjadwal ulang ke tanggal lain yang tersedia atau menerima pengembalian dana penuh.

Pengembalian dana diproses kembali ke metode pembayaran asli. Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada bank, penerbit kartu, atau penyedia pembayaran Anda.

Keadaan darurat yang tidak terduga dapat ditinjau berdasarkan kasus per kasus. Meskipun kebijakan standar kami tetap berlaku, kami mendorong tamu untuk menghubungi kami sesegera mungkin jika keadaan darurat memengaruhi pemesanan mereka.

Kebijakan Cuaca

Keselamatan dan kenyamanan tamu adalah prioritas kami.

Kondisi cuaca dapat berubah sepanjang hari, sehingga evaluasi akhir kondisi cuaca biasanya dilakukan pada atau menjelang waktu keberangkatan.

Jika kondisi dipastikan tidak aman atau tidak sesuai untuk keberangkatan, tamu dapat menjadwalkan ulang ke tanggal lain yang tersedia atau menerima pengembalian dana penuh.

Jika kondisinya aman tetapi tidak ideal, seperti gerimis atau hujan sedang, perjalanan masih dapat dilanjutkan. Dalam situasi tersebut, tamu dapat memilih untuk melanjutkan, menjadwal ulang ke tanggal lain yang tersedia, atau menerima pengembalian dana sesuai dengan kebijakan cuaca kami.

Jika kondisi cuaca berubah selama perjalanan, tamu dapat memilih untuk melanjutkan atau kembali lebih awal, asalkan kondisi tetap aman. Hujan ringan atau gerimis tidak secara otomatis membatalkan perjalanan.

Jika perjalanan kembali lebih awal karena perubahan kondisi cuaca, pilihan pengembalian dana atau kredit dapat didasarkan pada bagian perjalanan yang tidak digunakan dan keadaan pada saat itu.

Keputusan akhir keselamatan dibuat oleh MYA Boat Charters atas konsultasi dengan kapten atau operator kapal.

Penjadwalan ulang

Kami berusaha untuk mengakomodasi permintaan penjadwalan ulang sebisa mungkin.

Jika Anda memberi tahu kami sebelumnya bahwa Anda perlu mengubah perjalanan Anda, kami dapat menjadwal ulang charter Anda tanpa biaya tambahan, tergantung ketersediaan.

Permintaan perubahan yang diajukan kurang dari 24 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan tidak dijamin dan dapat dipertimbangkan atas kebijakan kami.

Jika Anda gagal tiba tepat waktu, melewatkan perjalanan Anda, atau tidak memberikan pemberitahuan yang cukup kepada kami untuk menyesuaikan operasi, penjadwalan ulang dapat ditolak atau mungkin memerlukan biaya penjadwalan ulang.

Penjadwalan ulang selalu tunduk pada ketersediaan, persyaratan operasional, ketersediaan kapal, ketersediaan kapten, dan kondisi cuaca.

Waktu Kedatangan dan Keterlambatan

Para tamu diharapkan tiba 15 menit sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan untuk memberikan waktu untuk check-in, naik pesawat, dan instruksi keselamatan.

Perjalanan dimulai dan berakhir sesuai waktu pemesanan yang dijadwalkan.

Jika Anda datang terlambat, Anda mungkin masih diizinkan naik, tetapi perjalanan Anda akan berakhir pada waktu kepulangan yang dijadwalkan semula. Waktu yang hilang karena kedatangan terlambat tidak dapat dikembalikan.

If arrival is significantly delayed and there is not enough time to safely complete the trip, the charter may not take place and the booking may be treated as a no-show.

If you expect a delay, you should contact us as soon as possible. Adjustments cannot be guaranteed, but advance notice gives us the best opportunity to assist when operations allow.

Tidak Hadir

Failure to arrive for your scheduled trip without prior communication is classified as a no-show.

No-shows are not eligible for refunds.

Rescheduling after a no-show is strictly subject to availability and may require payment of a rescheduling fee.

Guest Count, Maximum Capacity, Age Requirement, and Identification

The maximum capacity is 10 passengers, including children and infants.

No more than 10 passengers may board the vessel. This limit applies regardless of age, size, or whether a passenger is participating for the full trip or only part of the trip.

At least one passenger must be 18 years of age or older.

Tamu Utama yang tercantum dalam reservasi harus menunjukkan kartu identitas berfoto yang sah yang dikeluarkan pemerintah saat check-in.

You are responsible for providing an accurate guest count at the time of booking and for making sure your group does not exceed the maximum passenger limit.

If your group arrives with more than 10 passengers, the additional passengers will not be allowed to board.

If the group refuses to proceed without the additional passengers, causes delays, disrupts operations, or makes it impossible for the charter to depart safely, legally, or on schedule, MYA Boat Charters may cancel the trip and the booking may be treated as a guest violation, late cancellation, or no-show. In that situation, the booking may be non-refundable.

No exceptions to the maximum passenger limit can be made at the dock. Any questions about guest count must be resolved before the scheduled departure time.

Aturan Perilaku dan Keselamatan Tamu

You and your guests agree to follow all safety instructions, vessel rules, marina rules, captain instructions, crew instructions, and applicable laws.

Guests are expected to act responsibly at all times.

Unsafe, disruptive, disrespectful, threatening, intoxicated, illegal, or destructive behavior may result in refusal of service, early termination of the trip, removal from the vessel, or cancellation without refund.

The captain or vessel operator has final authority regarding safety decisions, vessel operation, passenger conduct, route changes, and whether a trip may proceed.

Aturan Kapal dan Barang yang Dilarang

Guests must follow all vessel rules provided before or during the charter.

Unless otherwise approved in writing:

• Shoes must be removed before boarding and placed in the designated area.
• Sunscreen should be applied before boarding to help protect vessel seating and surfaces.
• Smoking is not permitted onboard.
• Vaping may be allowed only in designated areas.
• Red wine is prohibited due to the risk of permanent stains.
• Open flames, spark candles, and similar items are prohibited onboard.
• Balloons and glitter are prohibited due to environmental and cleanup concerns.
• Weapons, controlled substances, hazardous materials, and flammable materials are prohibited.

MYA Boat Charters, the captain, crew, or vessel operator may refuse or remove any item that creates a safety, legal, environmental, cleaning, or property damage concern.

Food, Drinks, Alcohol, and Personal Items

Guests may bring food, snacks, and drinks where permitted, subject to vessel rules, marina rules, and applicable law.

Alcohol must be consumed responsibly and only by persons legally permitted to consume it.

Illegal substances are strictly prohibited.

MYA Boat Charters is not responsible for lost, stolen, damaged, or misplaced personal items.

Guests are responsible for removing their belongings at the end of the trip.

Kerusakan, Pembersihan, dan Biaya Tambahan

You may be responsible for damage, excessive cleaning, missing items, fines, penalties, or additional costs caused by you or your guests.

Additional charges may apply for damage to the vessel, equipment, property, marina facilities, or third-party property, as well as excessive cleaning, late return caused by guest conduct, or violation of vessel or marina rules.

Accessibility, Health, and Medical Conditions

Boarding may require stepping onto the vessel from the dock. Not all vessels, docks, or marine facilities are wheelchair accessible.

Guests who require assistance boarding, disembarking, or moving around the vessel should be accompanied by someone able to assist them safely.

Guests with mobility limitations, back problems, heart conditions, pregnancy, serious medical concerns, allergies, or other conditions that may affect participation should consult a medical professional before booking or participating.

Children are welcome but must be supervised by an adult at all times.

Guests are responsible for notifying MYA Boat Charters in advance of any condition, limitation, or special need that may affect safety or participation.

Hewan Pendukung dan Hewan Peliharaan

Service animals are welcome where required by applicable law and safety conditions.

Well-behaved pets may be permitted when approved and must remain under the owner’s supervision at all times.

Guests are responsible for any cleaning, damage, disruption, or safety issue caused by their pets.

Pengalihan Risiko

Boating, water activities, boarding, disembarking, walking on docks, moving around a vessel, and participating in a charter involve inherent risks.

These risks may include, but are not limited to, slips, falls, vessel movement, waves, wakes, weather changes, sun exposure, dehydration, seasickness, marine life, equipment issues, dock conditions, and other risks associated with boating and outdoor activities.

By booking or participating in a charter, you acknowledge and accept these risks for yourself and your guests.

Layanan dan Penyedia Pihak Ketiga

MYA Boat Charters may use third-party providers to support certain parts of our website and business operations, including website hosting, booking, scheduling, payment processing, website security, analytics, technical support, and public review display or authorized review integrations.

Bookings may be managed through LatePoint or similar booking technology. Payments may be processed through Stripe or similar payment processors.

Customer communication and reputation management are handled directly by MYA Boat Charters.

Some services may also involve captains, crew, vessel owners, marinas, contractors, or other service providers involved in fulfilling your booking.

We are not responsible for third-party websites, platforms, policies, systems, downtime, errors, or independent actions outside our control.

Reviews, Testimonials, and User Submissions

If you submit a review, testimonial, comment, photo, message, or other feedback directly to MYA Boat Charters, you grant us permission to use, reproduce, display, edit for length or formatting, and publish that content for business, marketing, website, and promotional purposes, unless otherwise prohibited by law or agreed in writing.

We may also display public reviews, ratings, and testimonials from third-party review platforms or authorized review integrations, subject to the terms and policies of those platforms.

MYA Boat Charters manages its customer feedback and business reputation internally.

You agree not to submit false, misleading, defamatory, illegal, offensive, or infringing content.

Website Content and Intellectual Property

All website content, including text, images, graphics, logos, designs, videos, layout, branding, and other materials, is owned by MYA Boat Charters or used with permission, unless otherwise stated.

You may not copy, reproduce, modify, distribute, publish, sell, or exploit our website content without written permission.

Keakuratan Informasi

We try to keep website information accurate and up to date, but we do not guarantee that all information is always complete, current, or error-free.

Charter details, photos, pricing, availability, duration, amenities, routes, inclusions, restrictions, and policies may be updated from time to time.

In the event of a conflict between general website information and a written booking confirmation, signed agreement, waiver, or service-specific policy, the more specific written document will control.

Tanpa Garansi

Our website and online services are provided on an "as available" and "as is" basis.

We do not guarantee that the website will always be available, uninterrupted, secure, error-free, or free from technical issues.

To the fullest extent permitted by law, MYA Boat Charters disclaims all warranties, express or implied, related to the website, website content, and online services.

Batasan Tanggung Jawab

To the fullest extent permitted by law, MYA Boat Charters will not be liable for indirect, incidental, special, consequential, punitive, or exemplary damages arising from or related to your use of our website, booking system, communications, or services.

To the fullest extent permitted by law, our total liability for any claim related to a booking or service will not exceed the amount paid by you to MYA Boat Charters for the specific booking giving rise to the claim.

Some jurisdictions do not allow certain limitations of liability, so some limitations may not apply to you.

Ganti rugi

You agree to defend, indemnify, and hold harmless MYA Boat Charters, its owners, employees, representatives, contractors, captains, crew, service providers, and affiliates from and against any claims, damages, losses, liabilities, costs, or expenses arising from:

• Your use of the website
• Your booking or participation in a service
• Your violation of these Terms of Use
• Your violation of any law or regulation
• Your conduct or the conduct of your guests
• Damage, injury, loss, or expense caused by you or your guests
• Content or information you submit to us

Privasi

Your use of our website and services is also governed by our Privacy Policy.

Please review our Privacy Policy to understand how we collect, use, and protect information.

Perubahan pada Syarat-Syarat Ini

We may update these Terms of Use from time to time. Changes will be posted on this page with an updated effective date.

Your continued use of our website or services after changes are posted means you accept the updated Terms of Use.

Hukum yang Mengatur

These Terms of Use are governed by the laws of the State of Florida, without regard to conflict of law principles.

Any disputes arising from or related to these Terms of Use, the website, bookings, or services shall be handled in the appropriate courts located in Florida, unless otherwise required by law or agreed in writing.

Hubungi Kami

If you have questions about these Terms of Use, please contact us: