علاقتنا بسياساتنا وإرشاداتنا

تعمل شروط الاستخدام هذه مع سياساتنا وإرشاداتنا، وتأكيدات الحجز، وشروط الخروج، والإعفاءات، والاتفاقيات المكتوبة، وأي تعليمات خاصة بالخدمة مقدمة لك.

بموافقتك على حجز معنا، فإنك توافق على اتباع جميع السياسات المعمول بها، وقواعد السلامة، وشروط الدفع، وشروط الإلغاء، وشروط الطقس، وإرشادات الضيوف، والتعليمات المتعلقة برحلتك.

في حالة وجود تعارض بين شروط الاستخدام هذه وأي تأكيد حجز مكتوب أكثر تحديدًا، أو اتفاقية موقعة، أو تنازل، أو سياسة خاصة بخدمة معينة، فإن الوثيقة الأكثر تحديدًا هي التي تسري على ذلك الحجز.

عن خدماتنا

تقدم شركة «MYA Boat Charters» معلومات حول تأجير القوارب الخاصة، والمساعدة في الحجز، وتنسيق الحجوزات، والخدمات المتعلقة بالإبحار.

يتم تقديم المعلومات على موقعنا لأغراض إعلامية وحجز عامة. تفاصيل الرحلات، التوفر، الأسعار، الجداول الزمنية، بما في ذلك، القيود، المسارات، وسائل الراحة، والسياسات معروضة على موقعنا وهي عرضة للتأكيد عند الحجز.

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل أو إلغاء أو إعادة جدولة أو رفض أي حجز عند الضرورة بسبب السلامة أو التوفر أو الطقس أو المتطلبات التشغيلية أو مشكلات الدفع أو المتطلبات القانونية أو الظروف الأخرى التي تؤثر على الخدمة.

استخدام الموقع

توافق على استخدام موقعنا فقط لأغراض مشروعة وبطريقة لا تتعارض مع تشغيل الموقع أو أمنه أو إتاحته.

أنت توافق على عدم:

• استخدام الموقع لأغراض احتيالية أو غير قانونية أو غير مصرح بها
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
• التدخل في وظائف الموقع الإلكتروني أو أمنه أو توافره
• تقديم معلومات خاطئة أو مضللة أو غير كاملة أو غير دقيقة
• نسخ، كشط، استنساخ، أو إساءة استخدام محتوى الموقع الإلكتروني دون إذن
• استخدام الموقع بطريقة قد تضر بخدمات تأجير القوارب MYA، بعملائنا، مقدمي خدماتنا، أو عمليات أعمالنا

الحجوزات والتحفظات

يجب تقديم الحجوزات وتأكيدها عبر موقعنا الإلكتروني أو نظام الحجز المعتمد.

قد تتواصل MYA Boat Charters مع الضيوف عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية أو واتساب أو طرق اتصال أخرى لخدمة العملاء أو تنسيق الرحلات أو الإجابة على الأسئلة أو تقديم تعليمات الوصول أو تحديثات الجدول الزمني أو دعم الحجز. ومع ذلك، فإن هذه الاتصالات لا تنشئ تأكيدًا للحجز إلا إذا اكتمل الحجز وتم تأكيده عبر موقعنا الإلكتروني أو نظام الحجز المعتمد.

لا يتم ضمان الحجز إلا عند تقديمه بشكل صحيح عبر الموقع الإلكتروني أو نظام الحجز، وقبوله أو تأكيده من قبل MYA Boat Charters، واستلام أي دفعة مطلوبة.

تخضع جميع الحجوزات بتوفرها وجدولتها ومتطلبات الدفع والظروف الجوية والظروف المتعلقة بالسلامة والمتطلبات التشغيلية وتوفر السفينة وتوفر القبطان والقوانين أو اللوائح المعمول بها.

أنت مسؤول عن تقديم معلومات الحجز الدقيقة، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعدد الضيوف والتاريخ والوقت المطلوبين والخدمة المختارة وأي طلبات خاصة أو معلومات ذات صلة بالرحلة.

المراسلات غير الرسمية، والمحادثات الهاتفية، ومناقشات البريد الإلكتروني، وعروض الأسعار، وفحوصات التوفر، أو اتصالات خدمة العملاء لا تحتفظ بالحجز أو تؤكده إلا إذا تم الحجز من خلال عملية الحجز المصرح بها.

التسعير، الضرائب، رسوم خدمة القبطان، ورسوم الوقود

تُعرض الأسعار على موقعنا الإلكتروني وأثناء عملية الحجز.

يغطي مبلغ حجز التذاكر عبر الإنترنت مبلغ حجز السفينة والضرائب المطبقة، ما لم يُنص على خلاف ذلك أثناء عملية الحجز.

كجزء من هيكل حجز العقد الخاص بنا، يتم عرض رسوم خدمة القبطان ورسوم الوقود بشكل منفصل عن دفعة الحجز عبر الإنترنت ويتم دفعها بشكل منفصل وفقًا لتفاصيل الحجز المقدمة لك.

رسوم خدمة القبطان ورسوم الوقود الإضافية ليست رسومًا خفية. يتم الإفصاح عنها قبل الحجز حتى تتمكن من الاطلاع على المبلغ الإجمالي المستحق فيما يتعلق بعقد الإيجار قبل تأكيد حجزك.

وحيثما ينطبق ذلك، يتم اختيار القبطان وتعيينه ودفع أجره بشكل منفصل من قبل المستأجر وفقًا لتفاصيل الحجز ومتطلبات الإيجار المعمول بها.

يتم الكشف عن رسوم الوقود بشكل منفصل وتدفع وفقًا لتعليمات الحجز المقدمة إليك.

تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة تفاصيل الحجز قبل تأكيده، بما في ذلك دفع رسوم الحجز عبر الإنترنت، والضرائب المطبقة، ورسوم خدمة القبطان، ورسوم الوقود الإضافية، وأي مبالغ مستحقة الدفع بشكل منفصل.

قد تتم معالجة المدفوعات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني بشكل آمن من خلال Stripe أو معالج دفع آخر معتمد.

لا تقوم MYA Boat Charters بتخزين أرقام بطاقات الائتمان الكاملة أو تفاصيل بطاقات الدفع الكاملة عن عمد في أنظمة مواقعنا الإلكترونية. تتم معالجة الدفع بواسطة معالج الدفع وفقًا لشروطه وسياساته الخصوصية وممارساته الأمنية الخاصة.

بمجرد تأكيد الحجز، تسري شروط التسعير الموضحة في تأكيد الحجز على ذلك الحجز، ما لم تطلب أنت إجراء تغييرات أو ما لم تكن هذه التغييرات ضرورية لأسباب تتعلق بالسلامة أو الأحوال الجوية أو الظروف التشغيلية أو القانونية.

رسوم خدمة القبطان ورسوم الوقود

رسوم خدمة القبطان ورسوم الوقود الإضافية منفصلتان عن مبلغ الحجز عبر الإنترنت.

يتم الإفصاح عن هذه المبالغ أثناء عملية الحجز، ويجب دفعها بشكل منفصل وفقًا للتعليمات المقدمة قبل أو عند استئجار القارب.

بالنسبة لرحلات الإيجار التي يتم تنظيمها مع قبطان يتم التعاقد معه بشكل منفصل، يتحمل المستأجر مسؤولية اختيار القبطان ودفع أجره وفقًا لتفاصيل الحجز ومتطلبات الإيجار المعمول بها.

قد تقدم شركة «MYA Boat Charters» معلومات حول الحجز أو المساعدة في التنسيق أو تعليمات تتعلق بالقبطان، إلا أن رسوم خدمة القبطان تظل منفصلة عن دفعة حجز السفينة عبر الإنترنت ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابةً.

يتم الإفصاح عن رسوم الوقود بشكل منفصل كجزء من التكاليف المتعلقة بالوقود في عقد الإيجار، ويجب سدادها وفقًا للتعليمات المرفقة بحجزك.

أنت مسؤول عن مراجعة جميع تفاصيل الحجز حتى تفهم ما تم دفعه عبر الإنترنت وما، إن وجد، مستحق الدفع بشكل منفصل قبل المغادرة.

اختيار القبطان

بالنسبة لرحلات الإيجار التي تتطلب تعيين قبطان بشكل منفصل، يتحمل الضيف الرئيسي أو المستأجر مسؤولية اختيار قبطان مؤهل.

قد تقدم شركة «MYA Boat Charters» معلومات أو توصيات بشأن القباطنة المؤهلين تيسيرًا للأمور، إلا أن الضيف الرئيسي أو المستأجر هو المسؤول عن اختيار القبطان للرحلة.

يجب أن يكون القبطان حاصلاً على الشهادات والخبرة والمؤهلات المطلوبة للسفينة وعقد الإيجار. ويتمتع القبطان بالسلطة النهائية فيما يتعلق بتشغيل السفينة، وقرارات السلامة، وتغييرات المسار، والقرارات المتعلقة بالأحوال الجوية، وسلوك الركاب، وما إذا كان من الممكن المضي قدماً في الرحلة أم لا.

الإلغاءات والمبالغ المستردة

تُستحق عمليات الإلغاء التي تتم قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة المقرر استرداد المبلغ بالكامل.

لا يُرد المبلغ المدفوع في حالة الإلغاء خلال 24 ساعة من موعد المغادرة المقرر، ما لم توافق شركة MYA Boat Charters على خلاف ذلك أو ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

سيتم اعتبار الضيوف الذين لا يحضرون لحجزهم دون إخطار مسبق في حالة «عدم الحضور»، ولن يكونوا مؤهلين لاسترداد المبلغ المدفوع.

في حال تم إلغاء الرحلة قبل الانطلاق بسبب ظروف جوية غير آمنة، يمكن للضيوف إعادة حجز الرحلة في موعد آخر متاح أو استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.

تتم معالجة المبالغ المستردة عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية. وقد تختلف مدة المعالجة تبعًا للبنك الذي تتعامل معه أو الجهة المصدرة للبطاقة أو مزود خدمة الدفع.

قد يتم النظر في حالات الطوارئ غير المتوقعة على أساس كل حالة على حدة. ورغم أن سياساتنا القياسية لا تزال سارية، فإننا نشجع الضيوف على الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن في حال أثرت حالة طارئة على حجزهم.

سياسة الطقس

سلامة وراحة ضيوفنا أولوية.

قد تتغير الظروف الجوية على مدار اليوم، لذلك عادةً ما يتم التقييم النهائي للظروف الجوية عند المغادرة أو بالقرب منها.

إذا تقرر أن الظروف غير آمنة أو غير ملائمة للانطلاق، فيمكن للضيوف إعادة حجز رحلتهم في موعد آخر متاح أو استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.

إذا كانت الظروف آمنة ولكنها ليست مثالية، مثل هطول أمطار خفيفة أو معتدلة، فقد يكون من الممكن المضي قدماً في الرحلة. في مثل هذه الحالات، يمكن للضيوف اختيار ما إذا كانوا يرغبون في المضي قدماً في الرحلة، أو إعادة تحديد موعدها إلى تاريخ آخر متاح، أو استرداد المبلغ المدفوع وفقاً لسياسة الطقس الخاصة بنا.

في حال تغير الظروف الجوية أثناء الرحلة، يمكن للضيوف اختيار مواصلة الرحلة أو العودة مبكرًا، شريطة أن تظل الظروف آمنة. الأمطار الخفيفة أو زخات المطر المتفرقة لا تلغي الرحلة تلقائيًا.

في حالة عودة رحلة مبكراً بسبب تغير الظروف الجوية، قد تستند خيارات استرداد الأموال أو الائتمان إلى الجزء غير المستخدم من الرحلة والظروف في ذلك الوقت.

تتخذ شركة «MYA Boat Charters» القرارات النهائية المتعلقة بالسلامة بالتشاور مع القبطان أو مشغل السفينة.

إعادة جدولة

نحن نحاول تلبية طلبات تغيير المواعيد كلما أمكن ذلك.

إذا أخطرتنا مسبقًا بضرورة تغيير رحلتك، فقد نقوم بإعادة جدولة رحلتك المستأجرة دون أي رسوم إضافية، رهناً بتوافر المقاعد.

لا يمكن ضمان طلبات التغيير التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من وقت المغادرة المقرر، وقد يتم النظر فيها حسب تقديرنا.

إذا لم تصل في الموعد المحدد، أو فاتتك الرحلة، أو لم تخطرنا مسبقًا بفترة كافية لتمكيننا من تعديل عملياتنا، فقد يتم رفض طلب إعادة الحجز أو قد يتطلب ذلك دفع رسوم إعادة الحجز.

يخضع تغيير الجدول الزمني دائمًا لتوافر المقاعد، والمتطلبات التشغيلية، وتوافر السفينة، وتوافر القبطان، والظروف الجوية.

وقت الوصول والتأخير في الوصول

Guests should arrive 15 minutes before the scheduled departure time to allow time for check-in, boarding, and safety instructions.

Trips begin and end according to the scheduled booking time.

If you arrive late, you may still be allowed to board, but your trip will end at the originally scheduled return time. Lost time due to late arrival is non-refundable.

If arrival is significantly delayed and there is not enough time to safely complete the trip, the charter may not take place and the booking may be treated as a no-show.

If you expect a delay, you should contact us as soon as possible. Adjustments cannot be guaranteed, but advance notice gives us the best opportunity to assist when operations allow.

الحالات التي لم يحضر فيها أحد

Failure to arrive for your scheduled trip without prior communication is classified as a no-show.

No-shows are not eligible for refunds.

Rescheduling after a no-show is strictly subject to availability and may require payment of a rescheduling fee.

Guest Count, Maximum Capacity, Age Requirement, and Identification

The maximum capacity is 10 passengers, including children and infants.

No more than 10 passengers may board the vessel. This limit applies regardless of age, size, or whether a passenger is participating for the full trip or only part of the trip.

At least one passenger must be 18 years of age or older.

The Primary Guest listed on the reservation must present a valid government-issued photo ID at check-in.

You are responsible for providing an accurate guest count at the time of booking and for making sure your group does not exceed the maximum passenger limit.

If your group arrives with more than 10 passengers, the additional passengers will not be allowed to board.

If the group refuses to proceed without the additional passengers, causes delays, disrupts operations, or makes it impossible for the charter to depart safely, legally, or on schedule, MYA Boat Charters may cancel the trip and the booking may be treated as a guest violation, late cancellation, or no-show. In that situation, the booking may be non-refundable.

No exceptions to the maximum passenger limit can be made at the dock. Any questions about guest count must be resolved before the scheduled departure time.

قواعد سلوك وسلامة الضيوف

You and your guests agree to follow all safety instructions, vessel rules, marina rules, captain instructions, crew instructions, and applicable laws.

Guests are expected to act responsibly at all times.

Unsafe, disruptive, disrespectful, threatening, intoxicated, illegal, or destructive behavior may result in refusal of service, early termination of the trip, removal from the vessel, or cancellation without refund.

The captain or vessel operator has final authority regarding safety decisions, vessel operation, passenger conduct, route changes, and whether a trip may proceed.

قواعد السفينة والمواد المحظورة

Guests must follow all vessel rules provided before or during the charter.

Unless otherwise approved in writing:

• Shoes must be removed before boarding and placed in the designated area.
• Sunscreen should be applied before boarding to help protect vessel seating and surfaces.
• Smoking is not permitted onboard.
• Vaping may be allowed only in designated areas.
• Red wine is prohibited due to the risk of permanent stains.
• Open flames, spark candles, and similar items are prohibited onboard.
• Balloons and glitter are prohibited due to environmental and cleanup concerns.
• Weapons, controlled substances, hazardous materials, and flammable materials are prohibited.

MYA Boat Charters, the captain, crew, or vessel operator may refuse or remove any item that creates a safety, legal, environmental, cleaning, or property damage concern.

Food, Drinks, Alcohol, and Personal Items

Guests may bring food, snacks, and drinks where permitted, subject to vessel rules, marina rules, and applicable law.

Alcohol must be consumed responsibly and only by persons legally permitted to consume it.

Illegal substances are strictly prohibited.

MYA Boat Charters is not responsible for lost, stolen, damaged, or misplaced personal items.

Guests are responsible for removing their belongings at the end of the trip.

الأضرار، التنظيف، والرسوم الإضافية

You may be responsible for damage, excessive cleaning, missing items, fines, penalties, or additional costs caused by you or your guests.

Additional charges may apply for damage to the vessel, equipment, property, marina facilities, or third-party property, as well as excessive cleaning, late return caused by guest conduct, or violation of vessel or marina rules.

Accessibility, Health, and Medical Conditions

Boarding may require stepping onto the vessel from the dock. Not all vessels, docks, or marine facilities are wheelchair accessible.

Guests who require assistance boarding, disembarking, or moving around the vessel should be accompanied by someone able to assist them safely.

Guests with mobility limitations, back problems, heart conditions, pregnancy, serious medical concerns, allergies, or other conditions that may affect participation should consult a medical professional before booking or participating.

Children are welcome but must be supervised by an adult at all times.

Guests are responsible for notifying MYA Boat Charters in advance of any condition, limitation, or special need that may affect safety or participation.

حيوانات الخدمة والحيوانات الأليفة

Service animals are welcome where required by applicable law and safety conditions.

Well-behaved pets may be permitted when approved and must remain under the owner’s supervision at all times.

Guests are responsible for any cleaning, damage, disruption, or safety issue caused by their pets.

افتراض المخاطر

Boating, water activities, boarding, disembarking, walking on docks, moving around a vessel, and participating in a charter involve inherent risks.

These risks may include, but are not limited to, slips, falls, vessel movement, waves, wakes, weather changes, sun exposure, dehydration, seasickness, marine life, equipment issues, dock conditions, and other risks associated with boating and outdoor activities.

By booking or participating in a charter, you acknowledge and accept these risks for yourself and your guests.

خدمات وأطراف ثالثة

MYA Boat Charters may use third-party providers to support certain parts of our website and business operations, including website hosting, booking, scheduling, payment processing, website security, analytics, technical support, and public review display or authorized review integrations.

Bookings may be managed through LatePoint or similar booking technology. Payments may be processed through Stripe or similar payment processors.

Customer communication and reputation management are handled directly by MYA Boat Charters.

Some services may also involve captains, crew, vessel owners, marinas, contractors, or other service providers involved in fulfilling your booking.

We are not responsible for third-party websites, platforms, policies, systems, downtime, errors, or independent actions outside our control.

Reviews, Testimonials, and User Submissions

If you submit a review, testimonial, comment, photo, message, or other feedback directly to MYA Boat Charters, you grant us permission to use, reproduce, display, edit for length or formatting, and publish that content for business, marketing, website, and promotional purposes, unless otherwise prohibited by law or agreed in writing.

We may also display public reviews, ratings, and testimonials from third-party review platforms or authorized review integrations, subject to the terms and policies of those platforms.

MYA Boat Charters manages its customer feedback and business reputation internally.

You agree not to submit false, misleading, defamatory, illegal, offensive, or infringing content.

Website Content and Intellectual Property

All website content, including text, images, graphics, logos, designs, videos, layout, branding, and other materials, is owned by MYA Boat Charters or used with permission, unless otherwise stated.

You may not copy, reproduce, modify, distribute, publish, sell, or exploit our website content without written permission.

دقة المعلومات

We try to keep website information accurate and up to date, but we do not guarantee that all information is always complete, current, or error-free.

Charter details, photos, pricing, availability, duration, amenities, routes, inclusions, restrictions, and policies may be updated from time to time.

In the event of a conflict between general website information and a written booking confirmation, signed agreement, waiver, or service-specific policy, the more specific written document will control.

لا ضمان

Our website and online services are provided on an "as available" and "as is" basis.

We do not guarantee that the website will always be available, uninterrupted, secure, error-free, or free from technical issues.

To the fullest extent permitted by law, MYA Boat Charters disclaims all warranties, express or implied, related to the website, website content, and online services.

حدود المسؤولية

To the fullest extent permitted by law, MYA Boat Charters will not be liable for indirect, incidental, special, consequential, punitive, or exemplary damages arising from or related to your use of our website, booking system, communications, or services.

To the fullest extent permitted by law, our total liability for any claim related to a booking or service will not exceed the amount paid by you to MYA Boat Charters for the specific booking giving rise to the claim.

Some jurisdictions do not allow certain limitations of liability, so some limitations may not apply to you.

تعويض

You agree to defend, indemnify, and hold harmless MYA Boat Charters, its owners, employees, representatives, contractors, captains, crew, service providers, and affiliates from and against any claims, damages, losses, liabilities, costs, or expenses arising from:

• Your use of the website
• Your booking or participation in a service
• Your violation of these Terms of Use
• Your violation of any law or regulation
• Your conduct or the conduct of your guests
• Damage, injury, loss, or expense caused by you or your guests
• Content or information you submit to us

خصوصية

Your use of our website and services is also governed by our Privacy Policy.

Please review our Privacy Policy to understand how we collect, use, and protect information.

تغييرات على هذه الشروط

We may update these Terms of Use from time to time. Changes will be posted on this page with an updated effective date.

Your continued use of our website or services after changes are posted means you accept the updated Terms of Use.

القانون الواجب التطبيق

These Terms of Use are governed by the laws of the State of Florida, without regard to conflict of law principles.

Any disputes arising from or related to these Terms of Use, the website, bookings, or services shall be handled in the appropriate courts located in Florida, unless otherwise required by law or agreed in writing.

اتصل بنا

If you have questions about these Terms of Use, please contact us: